Cosa devo fare se mi è stato addebitato due volte da un hotel su Booking.com?

Booking.com è una piattaforma aperta che semplifica la ricerca di un alloggio. Ti consente di annullare le prenotazioni e ottenere un rimborso in caso di necessità. Le politiche di prenotazione dipendono dall'albergo specifico che scegli. Alcuni hotel hanno prenotazioni cancellabili, mentre altri non sono rimborsabili.

Ti è stato addebitato due volte quando si utilizza Booking.com? Puoi contattare Booking.com o l'hotel e chiedere aiuto. Ciò può accadere se si effettuano erroneamente due prenotazioni. Verrai registrato su una prenotazione e l'altra rimarrà non reclamata. Potresti anche non notare l'errore se non controlli il tuo estratto conto.

Mentre sei in hotel, prova a cercare aiuto dai membri del personale. Un buon hotel dovrebbe essere in grado di aiutarti a risolvere il problema e ottenere un rimborso. Se non ricevi assistenza dall'hotel, Booking.com potrebbe aiutarti. Potrebbero chiederti di fornire dettagli per supportare la tua richiesta. Questo può includere il tuo estratto conto.

Come affrontare il problema

Se sei già senza aiuto, contatta l'hotel durante l'orario di lavoro. Chiedere di parlare con i membri del reparto contabilità o assistenza clienti. Quando sei connesso a loro, prova a fornire quanti più dettagli possibili.

Alcuni dei dettagli di cui potrebbero aver bisogno includono; l'importo, la data della transazione e i numeri di riferimento dall'estratto conto della carta di credito. Con i numeri di riferimento, dovrebbero essere in grado di trovare gli addebiti duplicati. Se non riesci a ottenere assistenza lo stesso giorno, potrebbe essere necessario effettuare un follow-up tramite e-mail.

Possono aiutarti con il problema anche quando non è stata colpa dell'hotel. Se l'hotel non è in grado di aiutarvi, potrebbe essere necessario chiedere aiuto alla società della carta di credito. Indica l'addebito duplicato e chiedi aiuto. In caso di addebiti o supporti diversi, la società della tua carta di credito potrebbe aver bisogno di una copia della fattura finale corretta.

È possibile inviare la controversia sulla carta di credito online. Spiega il problema come "addebito contestato" e riceverai presto aiuto. Informa la società della tua carta di credito che non hai accettato una delle spese. L'hotel potrebbe essere tenuto a fornire la prova che l'utente ha accettato l'addebito e firmato per esso.

Vincerai la disputa poiché l'hotel non avrà tali prove. Ottenere aiuto dalla banca è un'ottima idea se si desidera affrontare rapidamente il problema. Vedranno che le accuse sono duplicate e che sono avvenute contemporaneamente. Questo di solito è sufficiente per avviare una procedura di rimborso.

È possibile annullare una prenotazione su Bookings.com se si nota di aver effettuato una doppia prenotazione.

È possibile ottenere un rimborso se si annulla correttamente una prenotazione. Vai alle tue prenotazioni e tocca l'opzione "altro" per la prenotazione duplicata. Fai clic su "Annulla prenotazione". Inizia la cancellazione non appena ti rendi conto di aver fatto un errore.

Il team di assistenza clienti di Booking.com è sempre pronto ad aiutarti. Se noti di essere stato addebitato due volte, puoi sempre chiedere aiuto. Il modo migliore per chiedere aiuto se si desidera parlare con un rappresentante è al telefono. Sarai connesso con un rappresentante che ti aiuterà a ottenere aiuto in pochissimo tempo.

Un altro modo per chiedere aiuto è tramite e-mail. Dovresti ricevere assistenza in media 24 ore. Puoi inviare la tua email ogni volta che lo desideri. Altri modi per richiedere assistenza includono l'help desk e Twitter. Booking.com non offre supporto su Live Chat.