Booking.com Servizio clienti

Contattare questo numero per ricevere assistenza è possibile solo se sei già cliente di Booking.com. Questo numero è progettato per essere utilizzato da persone che hanno già prenotato online, come spiega il sistema automatizzato quando lo chiami. Quando chiami questo numero, vieni inviato a un messaggio automatico che ti informa che stanno ricevendo volumi di chiamate più elevati del normale e ti invita a richiamare un'altra volta o a chiedere aiuto online se la tua richiesta non è urgente.

Se rimani in linea, il messaggio spiega inoltre che il call center può aiutare solo le persone che forniscono un numero di prenotazione. Se non disponi di tali informazioni, ti dice dove puoi trovarle nella tua posta elettronica. Se non hai un'e-mail da Booking.com, dice che puoi accedere al tuo account con Booking e trovarlo in questo modo. Se anche questo non funziona, non è possibile utilizzare il sistema telefonico per ricevere assistenza.

Per garantire che nessuno possa utilizzare il sistema se non è già cliente, il sistema ti richiede di inserire il tuo numero di conferma e non c'è modo per te di aggirarlo. Il sistema utilizzerà il numero di conferma per identificare la tua prenotazione e non ti permetterà di procedere senza un numero valido. A questo punto, chi cerca informazioni non ha altra scelta che riattaccare e cercare aiuto online.

Nel complesso, ho pensato che fosse logico che Booking.com non offrisse alcuna assistenza telefonica. Dato che si tratta di una società online pensata per aiutare le persone a cercare e trovare hotel, la maggior parte delle persone che chiamerebbero per informazioni probabilmente non utilizzerebbero comunque Booking.com. Il sistema telefonico ti dice che puoi ancora trovare aiuto online se necessario, consentendo a tutti i clienti di ottenere almeno alcune informazioni durante la chiamata.

Ho anche pensato che fosse logico che questo numero non volesse che nessuno perdesse tempo al telefono quando non poteva ottenere assistenza in quel modo. Se le chiamate sono più alte del normale, Booking.com dovrebbe garantire ai propri clienti un'attesa quanto più minima possibile. Limitare le chiamate solo alle persone che hanno realmente bisogno di assistenza e che non riescono a risolvere i propri problemi online garantisce un'esperienza migliore per tutti i soggetti coinvolti.

Nel complesso, non consiglierei di utilizzare questo numero di telefono per ottenere assistenza a meno che tu non abbia già prenotato una camera tramite Booking.com. Se non hai già utilizzato il sito per effettuare una prenotazione, non potrai fare nulla con questo numero.