Se hai perso un volo in coincidenza su British Airways per i motivi sopra menzionati, hai diritto a una nuova prenotazione per un volo sostitutivo o per un altro volo in partenza il giorno successivo. Inoltre, ricevi compensi, alloggio e bevande. Tuttavia, se hai perso il volo in coincidenza per altri motivi non accettati dalla politica della compagnia aerea, pagherai le commissioni di cambio prenotazione e qualsiasi altra tassa applicabile.
Cosa devo fare se ho perso il mio volo in coincidenza su British Airways?
Come passeggero di British Airways, ci sono molte ragioni che possono farti perdere il tuo volo di coincidenza. Tuttavia, è bene sapere quali sono i tuoi diritti per assicurarti di ricevere l'assistenza pertinente dall'assistenza clienti.
Questo caso viene trattato in modo diverso a seconda delle circostanze in cui hai perso il tuo volo di coincidenza. Ad esempio, se hai perso il volo in coincidenza perché si è verificato un ritardo di 5 o più ore, puoi essere messo sul volo di linea successivo se c'è un posto disponibile nella tua classe di tariffa a pagamento. Puoi anche essere messo su un volo successivo in partenza per la stessa destinazione a tuo piacimento nella stessa classe tariffaria.
È inoltre possibile ottenere un rimborso o un risarcimento, altri rimborsi e rinfreschi come richiesto dalla legge.
Visita il servizio di assistenza clienti di British Airways e segnala il tuo volo di coincidenza perso. Ciò consente agli agenti di imbarco di effettuare un volo sostitutivo. Gli agenti dell'assistenza clienti possono offrirti l'assistenza necessaria per garantire che il tuo viaggio sia agevole. Inoltre, ti offrono nuove carte d'imbarco e aggiornano le informazioni di viaggio.
Contatta British Airways per sapere se c'è un altro volo che puoi prendere per la tua destinazione. La compagnia aerea concede un risarcimento solo se non è possibile effettuare voli sostitutivi. Inoltre ricevi un pernottamento in hotel a pagamento, rinfreschi e pasti.
Quali sono i motivi accettabili che British Airways accetta la responsabilità?
Se hai perso il tuo volo in coincidenza a causa di un guasto di British Airways come un problema meccanico, hai diritto a una nuova prenotazione sul prossimo volo disponibile. Nel caso in cui il volo di andata sia fino alla mattina successiva, British Airways può prenotarti su una compagnia aerea diversa o offrirti pasti e alloggi mentre aspetti il prossimo volo disponibile. Gli accordi non sono offerti come questione o regolamento o legge, ma su base volontaria da parte della compagnia aerea.
Puoi anche perdere il tuo volo di coincidenza perché c'era brutto tempo. In questo caso, la compagnia aerea ti assisterà a riprenotare il tuo volo ma non ti rimborserà l'alloggio o i pasti. Tuttavia, è bene contattare l'assistenza clienti di British Airways e chiedere. Avere un'assicurazione di viaggio è fondamentale in quanto provvede alle tue spese che non sono coperte dalla compagnia aerea.
Tuttavia, se perdi il tuo volo di coincidenza a causa di un errore, in pratica sei da solo. Forse c'è stato un incidente con il volo o siamo stati distratti mentre eravamo all'aeroporto e non abbiamo sentito l'annuncio di imbarco. La compagnia aerea British Airways ti aiuterà a riprenotare, ma non ha l'obbligo di farlo e pagherai la tassa di cambio e altre differenze tariffarie applicabili.
Tieni presente che le compagnie aeree non si assumono alcuna responsabilità se perdi il tuo volo di coincidenza su due biglietti separati. Ad esempio, se hai prenotato il tuo volo su una compagnia aerea diversa, il che potrebbe comportare la perdita del volo di coincidenza. Tuttavia, se i biglietti sono entrambi prenotati su British Airways, la compagnia aerea ti aiuterà a riprenotare, offrire un risarcimento, ristoro e alloggio ove necessario.
Secondo il diritto dell'UE, hai diritto al risarcimento anche se il ritardo iniziale è durato meno di 3 ore. La legge copre i voli in coincidenza indipendentemente dal fatto che i voli siano partiti da un aeroporto extra UE o UE.
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