British Airways offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 4 minuti e 14 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Saturday e quelli più brevi su Monday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Sun 3am-11pm EST · For BA Executive Club ONLY. Press 2, then 3. For all other inquiries use 800-247-9297 and press 3 then 2 · To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this British Airways number should go right to a real human being · · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per British Airways.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono British Airways per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico British Airways ti accoglie: To change a booking, press 1. To make a booking, press 2. For anything else, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 3 at first menu.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di British Airways e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to British Airways. To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage and our privacy policy.
Which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit v a dot com.
To change your booking, press one. For availability, prices, or to make a booking, it's two.
Or for anything else, press three."
Estratto da una chiamata con British Airways
Monday, January 15, 2024 2:11 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to British Airways.
All of Welcome to Village Show Way.
This is John. How can I help you today?"
Estratto da una chiamata con British Airways
Thursday, January 11, 2024 4:24 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to British Airways.
To help improve our service, we may record your call.
Travel with British Airways is governed by our conditions of carriage, and our privacy policy, which describes how we protect and use personal information.
For more details, please visit ba dot com.
For anything else, it's three.
If your booking is flight only, press one.
If it includes car hire or a hotel, press two."
Estratto da una chiamata con British Airways
Monday, May 20, 2024 3:46 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
British Airways gestisce il call center per questo 800-247-9297 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 3.475 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di British Airways prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono British Airways (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come British Airways impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare British Airways è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 29% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 3.475 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Monday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Saturday, che è del 123% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare British Airways è Monday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che British Airways lavora su Monday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
British Airways sembra voler spingere i clienti a utilizzare il proprio sito Web anziché il proprio sistema telefonico, poiché il loro sistema telefonico offre molteplici incoraggiamenti ad accedere al sito Web e il sistema automatizzato invia i collegamenti telefonici a diverse pagine del sito Web di British Airways.
Quando ho chiamato, mi è stato chiesto di fornire il motivo per cui stavo chiamando British Airways. Non mi è stato fornito alcun tipo di menu per spiegare il motivo per cui stavo chiamando; Dovevo semplicemente spiegare il motivo della mia chiamata e lasciare che il sistema risolvesse la questione.
Inizialmente ho detto che stavo chiamando per informazioni sul programma fedeltà di British Airways e sulla scadenza degli Avios e il sistema mi ha inviato un collegamento al sito web di British Airways. Questo collegamento non funzionava correttamente, poiché era un collegamento per cercare una prenotazione piuttosto che per ottenere informazioni sul programma premi.
Dopo averlo verificato, ho chiesto al sistema informazioni su come ottenere i prezzi e gli orari dei voli. Questa volta, il collegamento del sistema era appropriato alla mia domanda, poiché ho potuto andare sul sito web di British Airways e vedere quali prezzi e voli erano disponibili per quando avrei voluto viaggiare.
Allora ho detto che non c'era nient'altro in cui il sistema potesse aiutarmi e ha tentato stranamente di mettermi in contatto con un rappresentante del servizio clienti. Pensavo di aspettare per ricevere una risposta alla mia domanda sugli Avios, ma dopo 15 minuti di attesa non sono riuscito a connettermi con nessuno.
Il sistema non offriva una richiamata o qualsiasi altro modo per lasciare un messaggio o connettersi con British Airways in altro modo. L'unica cosa che ha fatto è stata suggerire di visitare il sito web di British Airways per un'assistenza più rapida.
Sulla base di questa esperienza, probabilmente lo farei in futuro. Questa chiamata non è stata molto utile, almeno non oltre a qualsiasi cosa avrei potuto trovare online da solo.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano British Airways
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare British Airways, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
British Airways semplifica la prenotazione dei voli da parte dei passeggeri. La chiamata al servizio clienti consentirà ai passeggeri di prenotare un volo con l'aiuto di un agente di prenotazione. I clienti che desiderano prenotare in modo indipendente possono farlo tramite il sito Web British Airways. I clienti hanno molte opzioni in termini di come prenotare. Hanno anche molte opzioni in termini di come vogliono volare. British Airways offre ai passeggeri sei diversi livelli di classe, dalla prima classe al viaggiatore mondiale. Hai molte opzioni per personalizzare la tua esperienza di volo. Tuttavia, il sito Web e il servizio clienti guidano i passeggeri attraverso tutti i passaggi necessari per prenotare un volo sulle vie aeree britanniche.
British Airways è una compagnia aerea globale che opera da oltre 100 anni, offrendo iniziative sostenibili e mettendo in contatto persone di culture diverse. Prenotare un volo con la compagnia aerea è semplice e può essere effettuato online. Per prenotare un volo, visita il sito web della compagnia, clicca su "Prenota" nella barra in alto, seleziona "Prenota un volo", inserisci le città di partenza e di destinazione, scegli le date e la classe del viaggio, inserisci i dettagli del passeggero, seleziona un volo, continua come ospite e fornire i dettagli di pagamento.
La franchigia per il bagaglio a mano su un volo British Airways dipende dalla classe di viaggio in cui si viaggia. Per i passeggeri in First e Club World (classe business), la franchigia è di due bagagli, ciascuno del peso massimo di 23 kg. Ai passeggeri della classe World Traveller Plus (premium economy) e World Traveller (classe economica) è consentito un bagaglio di peso massimo di 23 kg. Inoltre, a tutti i passeggeri è consentito portare con sé oggetti personali come borsette o borse per laptop. È fondamentale notare che le dimensioni comprese maniglie, tasche e ruote non devono superare 56 cm x 45 cm x 25 cm. Potrebbe essere necessario imbarcare bagagli di grandi dimensioni o di peso eccessivo nella stiva pagando un costo aggiuntivo. Si consiglia di verificare le disposizioni specifiche sul sito ufficiale di British Airways o di consultare il servizio clienti prima del viaggio.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti British Airways, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a British Airways e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Richiesta di prenotazione del posto: "I want to book my seat for my flight from Toronto to London."
- Da una chiamata della durata di 32m 16s, Dec 16, 2024 4:13 AM
Richiesta bagaglio smarrito: "Lost baggage with no reference number."
- Da una chiamata della durata di 1m 42s, Dec 13, 2024 1:24 PM
Modifica la data del volo: "I need to bring my flight forward to leave earlier since you're a specialist in Scotland."
- Da una chiamata della durata di 44m 14s, Dec 10, 2024 1:20 PM
Cambia volo per infortunio: "What's happened in the meantime is that I've I've had an accident at work and I need to get home early to see a specialist."
- Da una chiamata della durata di 10m 46s, Dec 10, 2024 1:05 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano British Airways vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
British Airways, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di British Airways è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di British Airways, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di British Airways. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di British Airways perché 75,792 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-247-9297 includono Make a booking, Cancel or change flight, Missing baggage, Complaint, Seat assignment e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center British Airways a cui chiami ha dipendenti di England, India, Utah ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, British Airways ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di British Airways, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per British Airways. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come British Airways. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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