Questa guida spiega come gestire correttamente un reclamo per bagaglio danneggiato con British Airways e quali informazioni è necessario inviare alla propria agenzia di assicurazione viaggi. Anche se hai già lasciato l'aeroporto, hai la possibilità di segnalare telefonicamente eventuali danni alla tua appartenenza con il servizio clienti. I richiedenti possono verificare lo stato del loro reclamo e aggiornare le informazioni di contatto tramite il sito Web British Airways.
British Airways offre un risarcimento per i bagagli smarriti o danneggiati durante il viaggio; tuttavia, una polizza assicurativa di viaggio personale fornisce una copertura maggiore di quella che la compagnia può offrire. Se si dispone di un'assicurazione di viaggio, l'agenzia assicurativa chiederà la prova di perdita o danno a supporto del reclamo. Contattare il servizio clienti British Airways per ottenere la prova richiesta a supporto del reclamo.
Se il bagaglio è stato danneggiato durante un'ispezione bagaglio TSA negli Stati Uniti, è necessario contattarli direttamente o presentare un reclamo per bagaglio danneggiato con TSA online .
Se sei ancora all'aeroporto quando ti rendi conto che i tuoi bagagli o alcuni dei suoi contenuti sono stati danneggiati, segnala il problema a un dipendente di British Airways. Riceverai un numero di riferimento del file del bagaglio (diverso dalla ricevuta del bagaglio al momento del check-in del bagaglio).
Se hai già lasciato l'aeroporto prima di notare danni, puoi chiamare il servizio clienti di British Airways per ottenere il numero di riferimento del bagaglio. Sarà necessario questo numero di riferimento come prova di perdita per presentare un reclamo alla propria agenzia di assicurazione viaggi.
È inoltre possibile richiedere un risarcimento per qualsiasi bagaglio dichiarato mancante per più di 21 giorni, nonché per eventuali spese sostenute a causa della perdita o del ritardo del bagaglio, inclusi articoli essenziali e altre nozioni di base, entro un valore ragionevole.
Per presentare un reclamo valido per bagaglio danneggiato o mancante a British Airways, è necessario farlo entro 8 giorni dal volo. Inoltre, tenere a portata di mano il numero di riferimento del bagaglio e le informazioni sul volo per presentare un reclamo per bagaglio danneggiato a British Airways online .
British Airways ti consente di richiedere quanto segue entro 8 giorni dal volo:
A seconda della gravità del danno, British Airways può offrire di pagare per i servizi di riparazione o per una borsa sostitutiva. Assicurati di discutere le tue opzioni con un rappresentante British Airways prima di acquistare una nuova borsa.
Dopo aver inviato il reclamo di bagaglio smarrito di persona in aeroporto o online, British Airways ti contatterà tramite e-mail o messaggio di testo. Quindi, è possibile verificare online lo stato del reclamo per bagaglio danneggiato .
Una volta effettuato l'accesso al sistema, è possibile rivedere lo stato del reclamo, fornire ulteriori dettagli per identificare il bagaglio e aggiornare le informazioni di contatto.
Il risarcimento per i bagagli mancanti e / o danneggiati non si basa sul valore né sul suo peso. La compagnia non si assume alcuna responsabilità per oggetti fragili, preziosi o deperibili, o se non sono stati imballati in modo adeguato nel bagaglio registrato, a meno che non venga dichiarato in anticipo un valore superiore e vengano pagati costi aggiuntivi.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come British Airways al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato con British Airways?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.