Se hai bisogno di aiuto con il tuo volo British Airways in ritardo o cancellato, puoi contattare il servizio clienti per assistenza. Potresti avere diritto a un risarcimento se sei stato in ritardo per più di tre ore o non sei stato informato di una cancellazione di almeno 14 giorni. È possibile contattare gli agenti del servizio clienti al telefono, help desk o Twitter.
Cosa devo fare se il mio volo British Airways è in ritardo?
Anche se British Airways cerca di arrivare a destinazione in tempo, non è sempre possibile. Ritardi e cancellazioni possono verificarsi quando meno te lo aspetti. Se il tuo volo è stato cancellato o ritardato, verrai informato in tempo. L'aggiornamento dei dettagli di contatto consente di ricevere una notifica delle modifiche. Se il tuo volo British Airways è stato ritardato, puoi riprenotare o chiedere un risarcimento.
Voli in ritardo o cancellati
Se il tuo volo British Airways è stato cancellato o ritardato, potresti avere diritto a un risarcimento di 600 €. Potresti richiedere un risarcimento se il ritardo è durato più di tre ore. Puoi anche richiedere un risarcimento se non hai ricevuto un preavviso di almeno 14 giorni. British Airways offre anche un risarcimento in caso di negato imbarco a causa di overbooking.
Puoi anche ricevere un risarcimento se hai prenotato con una compagnia aerea sussidiaria.
Il modo migliore per determinare l'importo del risarcimento che potresti ricevere è compilando un modulo di richiesta online. Ti aiuta a calcolare l'importo della compensazione applicabile per i tuoi problemi. Nel modulo, inserisci le informazioni sul volo e il motivo della cancellazione o del ritardo.
Se il tuo volo è stato ritardato di oltre due ore, hai diritto a ricevere pasti gratuiti, accesso alla posta elettronica e telefonate. Se sei stato in ritardo per più di cinque ore, potresti ricevere un rimborso per il costo del tuo biglietto. Per i ritardi durante la notte, hai diritto alla sistemazione e al trasporto in hotel.
Se sei stato prenotato su un volo diverso dopo che il tuo è stato cancellato, non riceverai alcun rimborso.
Connessioni perse / Negato imbarco
Hai diritto a un risarcimento in caso di negato imbarco o mancato collegamento con il tuo volo British Airways. Potresti aver perso la connessione a causa di ritardi nel primo volo. British Airlines potrebbe anche negare il tuo volo a causa dell'overbooking. Le connessioni perse e i problemi di imbarco negati non sono solo un inconveniente, ma possono anche costarti un sacco di soldi. Meriti un risarcimento per entrambi. Se non si è sicuri della propria idoneità, è possibile contattare gli agenti del servizio clienti per assistenza.
Se hai diritto a un risarcimento, richiedilo il prima possibile. Il regolamento UE 261/2004 stabilisce che i passeggeri del trasporto aereo non dovrebbero tollerare tali inconvenienti. Se sei stato in ritardo di tre o più ore, puoi ricevere fino a 600 € di risarcimento.
Contattare il team di supporto
In caso di domande sul volo British Airways, richiedere assistenza agli agenti del servizio clienti. Il modo migliore per raggiungere il team di supporto di British Airways è al telefono. Puoi parlare con un agente del servizio clienti che ti fornirà le risposte di cui hai bisogno. Potrebbe essere necessario chiamare alcune volte prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Considera di contattarli su Twitter se non ti dispiace cercare aiuto in pubblico. È probabile che tu ottenga aiuto velocemente poiché si tratta di una piattaforma pubblica.
L'help desk è la prima alternativa di supporto per molti clienti di British Airways. Ha un sacco di argomenti specifici del problema, suggerimenti mirati e suggerimenti che possono rispondere alle tue domande. La pagina web contiene le risposte ad alcune delle domande più comuni che potresti avere.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come British Airways al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio volo British Airways è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.