Puoi fare molte cose per essere il più possibile senza stress dopo un accordo. Innanzitutto, assicurati di arrivare in aeroporto prima del previsto in modo che eventuali ritardi non ti causino problemi. Dovresti anche sfruttare l'app mobile o gli aggiornamenti del sito Web sul tuo volo. Infine, ricorda che ci sono sempre metodi disponibili per contattare il servizio clienti se qualcosa va storto.
British Airways è una delle compagnie aeree più grandi e conosciute al mondo. Sfortunatamente, quando un volo subisce un ritardo o viene cancellato, può essere frustrante per i passeggeri capire quali passi dovrebbero intraprendere. Questo articolo ti fornirà alcune informazioni utili su come gestire i ritardi del tuo viaggio British Airways.
Se il tuo volo è in ritardo, una delle cose più importanti da ricordare è arrivare sempre in aeroporto in anticipo. British Airways consiglia ai passeggeri che effettuano il check-in per il proprio volo di arrivare almeno tre ore prima dell'orario di partenza previsto. Questo ti darà tutto il tempo per gestire eventuali ritardi.
Se il tuo volo è stato cancellato, British Airways ti consiglia di arrivare in aeroporto quattro ore prima dell'orario di partenza previsto. Contatta l'assistenza clienti per ricevere indicazioni.
Se il tuo volo è stato ritardato o cancellato e ritieni di non aver ricevuto il livello di servizio previsto, potresti voler presentare un reclamo a British Airways. Puoi farlo visitando il sito web della compagnia aerea e facendo clic sul collegamento "Contattaci". Successivamente selezionerai il tipo di reclamo che desideri presentare.
Se non riesci ad arrivare in aeroporto in anticipo o se sei semplicemente curioso di sapere lo stato del tuo volo, puoi controllare lo stato del volo online. Per fare questo:
Visita il sito web di British Airways.
Clicca sul link "Stato del volo".
Inserisci la tua città di partenza, quella di arrivo e il numero del volo.
Confermare lo stato del tuo volo ti consente di sapere se sono state apportate modifiche alla tua prenotazione. Ad esempio, se il tuo volo ha subito un ritardo, scoprirai qual è il nuovo orario di partenza. Ti aiuta a pianificare di conseguenza e, se necessario, a prendere accordi per un potenziale pernottamento.
L'altro aspetto positivo del sito Web è che è disponibile 24 ore su 24. Quindi, qualunque sia l'ora del giorno o della notte, potrai controllare lo stato del tuo volo. Può essere utile se stai cercando di prendere accordi dell'ultimo minuto o sei semplicemente curioso di sapere cosa sta succedendo con il tuo volo. Contatta l'assistenza clienti in caso di difficoltà.
Se disponi di uno smartphone, puoi anche monitorare il tuo volo con l'app mobile British Airways. Questa app è disponibile sia per dispositivi Android che iOS. Ecco cosa devi fare:
Scarica l'applicazione.
Crea un account per usarlo.
Inserisci il numero di riferimento della prenotazione e il cognome.
Una volta inserite queste informazioni, l'app ti mostrerà lo stato del volo, il numero del gate e l'orario di partenza più recenti.
L'app ti avviserà anche se ci sono modifiche al tuo volo. Ciò può essere utile se non è possibile accedere a un computer o si desidera accedere facilmente a queste informazioni.
Invece di non monitorare lo stato del tuo volo online o con un'app mobile, puoi scegliere di ricevere aggiornamenti sul tuo volo tramite e-mail o SMS. Per fare ciò, devi prima fornire a British Airways le tue informazioni di contatto. Puoi farlo visitando il sito web della compagnia aerea e facendo clic sul collegamento "La mia prenotazione". Successivamente inserirai il numero di riferimento della prenotazione, il cognome e le informazioni di contatto. Chiama l'assistenza clienti se riscontri alcune difficoltà.
Una volta inserite queste informazioni, British Airways ti invierà aggiornamenti sul tuo volo tramite e-mail o SMS. Ciò può essere utile se non è possibile accedere a un computer o si desidera accedere facilmente a queste informazioni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come British Airways al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio volo British Airways è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.