CenturyLink potrebbe non offrire il miglior servizio clienti in base al tasso di soddisfazione del cliente, ma ha mostrato progressi nel fornire piani e offerte migliori per i clienti. Questo può essere un ottimo punto di partenza per garantire che il tasso di soddisfazione dei clienti superi la media del 65%.
CenturyLink offre Internet ad alta velocità di cui puoi goderti. Con CenturyLink, c'è sempre l'opportunità di godere di un'esperienza Wi-Fi domestica che consente una connessione veloce in tutta la casa e consente di connettere diversi dispositivi tramite una rete wireless. In quanto tale, puoi essere in grado di riprodurre in streaming e/o guardare facilmente i giochi online. Ti viene inoltre garantito il supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di problemi con le soluzioni alternative a Internet. CenturyLink si differenzia dagli altri provider Internet in quanto offre velocità fino a 100 Mbps e puoi scegliere un piano adatto a te. Pertanto, puoi goderti velocità elevate senza aumenti dei tassi e senza contratti infranti. Quindi, come valuta CenturyLink la soddisfazione del cliente?
CenturyLink offre a molti clienti Internet in fibra ottica o un servizio di linea digitale per abbonati. Quando si controllano le recensioni di CenturyLink offerte dai clienti, è essenziale notare che l'azienda ha fatto uno sforzo per aumentare il proprio punteggio, che è passato dal 59% al 63% lo scorso anno. Tuttavia, questo punteggio è basso poiché la media del settore è del 65%.
La maggior parte dei clienti ha affermato di aver avuto una brutta esperienza con il suo servizio clienti. I reclami includevano tecnici che non si presentavano come programmati e la cancellazione degli appuntamenti di installazione.
Sebbene CenturyLink abbia ottenuto un aumento significativo del 7% nell'indice di soddisfazione dei clienti americani del 2020, l'azienda ha fatto un passo indietro quest'anno. Questo è stato il secondo punteggio più alto ottenuto dalla società dal 2016, ma ha comunque ottenuto buoni risultati rispetto ad altri provider Internet che operano nelle aree rurali come Windstream e Mediacom.
CenturyLink è noto per offrire alcune delle migliori offerte senza limiti di dati. Alcuni dei piani comuni includevano il piano DSL, che ha Internet illimitato e gigabit in fibra. Con queste offerte speciali, puoi scaricare file enormi e riprodurre in streaming vari video senza preoccuparti di costi aggiuntivi o basse velocità. CenturyLink offre anche un pacchetto Double Play che ti tiene sempre connesso. Se hai una linea domestica che desideri aggiungere al tuo piano Internet, ti verranno addebitati $ 40 in più, anche se l'accordo si basa sulla posizione.
Oltre a fornire servizi Internet, l'azienda offre servizi telefonici di alta qualità. Pertanto, puoi rimanere in contatto con chiunque in tutto il paese in base al tipo di piano che scegli. Il piano può coprire aree al di fuori degli Stati Uniti continentali, tra cui Alaska e Guam. Tuttavia, le tariffe si applicano in base alla tua posizione e se la tua casa ha accesso a un servizio telefonico di casa preesistente.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come CenturyLink al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida CenturyLink ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.