CenturyLink Servizio clienti

Chiamare questo numero per CenturyLink è stato un po' confuso, ma alla fine sono riuscito a parlare con qualcuno e sono stati in grado di aiutarmi e rispondere alle mie domande. Supponevo di avere il servizio CenturyLink perché è il provider Internet con cui mi sono iscritto, ma a quanto pare qualcun altro sotto il loro ombrello gestisce il mio servizio di zona. Quindi sono stato trasferito a un'altra linea di assistenza clienti, il che è stato un po' inaspettato. Tuttavia, l'agente Dora mi ha spiegato il sistema quando ho parlato con lei ed è stata chiara e disponibile. Pertanto, non la definirei un'intera perdita del mio tempo.

Il motivo originale della mia chiamata era che avevo notato che il mio conto stava lentamente aumentando e volevo vedere se avevano nuove promozioni da offrirmi. Volevo solo parlare con un agente di vendita perché so che molte volte possono offrirti promozioni che non puoi trovare online da solo. Dato che si tratta di un provider Internet, scommetto che ci sono migliaia di motivi per cui le persone potrebbero aver bisogno della loro assistenza. Dal supporto tecnico con il servizio Internet che non funziona ai reclami sulla velocità per aiutare con la fatturazione, probabilmente ricevono molte telefonate. Quindi il fatto che mi ci siano voluti solo due minuti per parlare con qualcuno è stato davvero impressionante.

Quando ho chiamato per la prima volta, dopo un'introduzione, diceva: "Se sei già cliente o chiami per un ordine recente, premi 1 o dì sì. Altrimenti, dì no o premi 2." Ho premuto 1 e poi mi è stato chiesto di inserire un codice postale. È qui che la cosa è diventata divertente perché l'assistente vocale ha dichiarato: "Brightspeed ora sta servendo il tuo account" e poi sono stato spostato su un'altra linea di servizio. Ci è voluto solo un secondo, però, e un nuovo assistente vocale ha dato il benvenuto a Brightspeed e ha offerto questa rubrica: "Se stai chiamando per iscriverti a un nuovo servizio, premi 1. Se sei un cliente esistente, premi 2. Se effettuato un ordine di recente, premere 3. Se è necessario supporto tecnico, premere 4."

Ho premuto 2 e poi, quasi immediatamente, sono stato trasferito da Dora, che parlava un inglese chiaro e mi ha spiegato perché mi ero trasferito. Mi ha anche aiutato a rivedere le opzioni disponibili e le promozioni a cui potevo aderire, il che mi ha aiutato a ridurre la bolletta. Nel complesso, chiamerei di nuovo se avessi problemi con Internet.