Questo articolo parla del problema del buffering durante la visione di video in streaming utilizzando uno dei servizi Internet di CenturyLink. Viene descritta una serie di possibili cause del problema. Vengono inoltre descritte le soluzioni a ciascuno di questi problemi. Viene discussa anche l'opzione di passare a un servizio Internet CenturyLink più veloce.
Se utilizzi il servizio Internet di CenturyLink per guardare film e programmi ma continui a interromperli a causa del buffering, devi conoscere le diverse potenziali cause di questo problema e cosa puoi fare per risolverli. Continuate a leggere per saperne di più.
Massimizza la larghezza di banda
Se il tuo dispositivo sta facendo altre cose oltre a mostrarti il video, è possibile che il tuo servizio di streaming video non riceva abbastanza larghezza di banda dal tuo dispositivo. Devi interrompere tutto il resto che il dispositivo sta facendo per liberare tutta la larghezza di banda possibile per guardare il tuo film o programma. Chiudi tutte le altre app e schede. Completa tutti i download in corso. Ciò consentirà al tuo dispositivo di dedicare tutta la sua attenzione allo streaming video.
La larghezza di banda potrebbe anche essere rubata da altri dispositivi collegati alla tua rete. Se altre persone sono sulla tua rete quando riscontri problemi di buffering, potresti dover chiedere loro di interrompere ciò che stanno facendo mentre guardi il film o il programma.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, controlla il tuo dispositivo di visualizzazione per gli aggiornamenti che non sono ancora stati installati. Se sul tuo dispositivo manca un aggiornamento importante previsto dal tuo servizio di streaming, potrebbe non essere in grado di utilizzare molto bene la larghezza di banda disponibile. Installa gli aggiornamenti e vedi se questo risolve il problema.
Cambia l'hardware
Il tuo router potrebbe essere il problema, se disponi di Wi-Fi. Può essere sovraccaricato da tutto ciò che dovrebbe fare e di conseguenza iniziare a rallentare. Per risolvere questo problema è sufficiente spegnere e riaccendere il router dopo aver atteso un minuto. Ciò cancellerà la cache delle attività.
Il problema potrebbe essere la scarsa potenza della connessione Wi-Fi. Il segnale Wi-Fi può essere ridotto da muri e altri ostacoli. Prova ad avvicinare il dispositivo al router. Puoi anche passare a un cavo Ethernet per una connessione Internet. Una connessione cablata è solitamente molto più veloce di una connessione Wi-Fi.
Controlla la velocità di Internet
Se finora nient'altro ha funzionato, controlla di ottenere tutta la velocità di download necessaria. CenturyLink dispone di un test di velocità online che puoi utilizzare per testare la tua velocità Internet. Se non ottieni ciò che dovresti ottenere, contatta CenturyLink per ottenere assistenza con il problema.
Aggiorna il tuo servizio Internet
CenturyLink offre due piani Internet. Il più economico ha una velocità di 100 Mbps. Quello più costoso ha una velocità fino a 940 Mbps. Se utilizzi il piano più economico e lento, l'aggiornamento a quello più veloce potrebbe risolvere il problema del buffering.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto per risolvere il tuo problema di buffering, contatta il servizio clienti di CenturyLink. Le opzioni di contatto includono help desk, telefono, e-mail e alcune opzioni di chat dal vivo.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come CenturyLink al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso risolvere i problemi di buffering con CenturyLink?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.