I clienti Citibank possono sostituire facilmente la propria carta Citi utilizzando l'app mobile, accedendo al proprio conto online o semplicemente chiamando il servizio clienti. Non ci sono costi per sostituire la tua carta Citi e arriverà entro 4-6 giorni lavorativi. I clienti di Citibank possono anche utilizzare la chat dal vivo o la posta ordinaria per riordinare una carta Citi sostitutiva.
Se perdi la tua carta Citi, puoi utilizzare diverse opzioni per ottenerne una sostitutiva. Puoi riordinare la tua carta accedendo al tuo account online, riordinare tramite l'app Citi Mobile o chiamare il servizio clienti. Non è previsto alcun costo per sostituire la tua carta Citi. Una volta ordinata, la tua carta arriva in 4-6 giorni lavorativi. Tuttavia, se la tua carta è prossima alla scadenza, Citibank riemetterà una nuova carta senza che venga richiesto. Se non hai ricevuto una carta sostitutiva entro la data di scadenza corrente, contatta il servizio clienti per ordinare manualmente la carta sostitutiva.
Se non desideri contattare un rappresentante del servizio clienti per ordinare la carta sostitutiva, puoi riordinarla online. Puoi ottenere una carta sostitutiva visitando il tuo account online. Inizia accedendo al tuo conto Citibank:
Puoi anche utilizzare l'app mobile Citibank per ordinare la sostituzione.I passaggi per riordinare la tua carta utilizzando l'app mobile sono simili ai passaggi utilizzati per riordinare tramite il tuo account online. Accedi semplicemente utilizzando la tua app mobile. Successivamente, segui le istruzioni:
Se non puoi o semplicemente non vuoi sostituire la tua carta Citi online, puoi sempre chiamare il servizio clienti. Un rappresentante del servizio clienti ti chiederà informazioni identificative per accedere al tuo account. Ti verrà richiesto di seguire istruzioni specifiche per riordinare la tua carta Citi. Puoi anche richiedere una carta Citi sostitutiva tramite posta e chat dal vivo di Citibank.
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