I titolari di CitiCard che potrebbero aver smarrito o rubato le carte di credito vengono guidati attraverso il processo di segnalazione della questione. Vengono fornite le informazioni che devono fornire quando chiamano CitiCard. Ai lettori vengono anche fornite informazioni su cosa fare dopo che il rapporto è stato fatto. L'articolo si conclude con un paio di suggerimenti su come prevenire la perdita o il furto di carte in futuro.
Avere una carta di credito smarrita o rubata è un'esperienza spaventosa. Una carta smarrita o rubata consente a qualcun altro di accedere a un pezzo del tuo portafoglio e tu vuoi assicurarti di bloccare il loro accesso il più rapidamente possibile. Come si segnala che la carta di credito CitiCard è stata smarrita o rubata? Per ulteriori informazioni e assistenza, puoi contattare l'assistenza clienti qui e puoi leggere di seguito come segnalare una carta rubata o smarrita.
Una volta che ti rendi conto che la tua carta di credito CitiCard è stata smarrita o rubata, procedi subito:
Sul retro della tua carta, c'è un numero per segnalare che la carta è stata smarrita o rubata. Quando ti viene inizialmente rilasciata la tua carta, è una buona idea programmare questo numero nel tuo telefono cellulare o annotarlo e tenerlo in un luogo facile da trovare. Dal momento che non sarai in grado di ottenere il numero dalla carta in caso di smarrimento o furto, avrai il numero di telefono prontamente disponibile. Quando chiami CitiCard, segui questi passaggi:
Puoi anche accedere al tuo account online e segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta di credito dal sito web di CitiCard.
Il prossimo passo è monitorare il tuo account. Vuoi assicurarti che non ci siano state transazioni non autorizzate tra il momento in cui la carta è stata smarrita o rubata e quando hai fatto la segnalazione a CitiCard. Tieni traccia di quando hai chiamato CitiCard, con chi hai parlato e quali informazioni hai fornito al rappresentante del servizio clienti. Se noti che sono stati effettuati addebiti tra la tua ultima transazione nota, contatta CitiCard qui per contestare la transazione. Se noti che sono stati effettuati addebiti dopo aver segnalato la perdita o il furto della carta, ti consigliamo di contattare CitiCard per contestare anche tali addebiti.
Se disponi di abbonamenti o pagamenti che vengono pagati automaticamente tramite la carta smarrita o rubata, assicurati di accedere a tali account e di aggiornare le nuove informazioni di pagamento.
Ecco un paio di passaggi che puoi adottare per evitare che una carta venga smarrita o rubata in futuro:
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Citi Cards al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare lo smarrimento o il furto della mia carta di credito Citicard?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.