In poche parole:Se ricevi un messaggio di errore "Siamo spiacenti, account temporaneamente disabilitato" su Coinbase, il tuo account potrebbe essere stato preso di mira da un hacker o c'è un problema di sicurezza. Per rimuovere la restrizione, reimposta la password e contatta il supporto Coinbase. Fornisci le informazioni necessarie per il recupero dell'account e preparati a verificare la tua identità con documento d'identità e selfie. Utilizza password complesse e verifica in due passaggi per una maggiore sicurezza.
Quando vedi un messaggio di errore su Coinbase che dice "Siamo spiacenti, account temporaneamente disabilitato", ciò indica una restrizione sul tuo account. Il team di sicurezza di Coinbase deve aver rilevato che un hacker ha preso di mira il tuo account o che si è verificato un problema di sicurezza durante il ripristino dell'account. Il tuo account verrà temporaneamente disabilitato anche quando selezioni un collegamento nell'e-mail relativo a un'azione recente che non hai riconosciuto. Non preoccuparti, poiché questo problema può essere risolto dopo una revisione positiva della sicurezza Coinbase. Segui i passaggi seguenti se desideri rimuovere la restrizione sul tuo account o contatta l'assistenza clienti per ulteriore assistenza.
Il primo passo per recuperare il tuo account Coinbase è reimpostare la password. Usa questo collegamento:
https://login.coinbase.com/forgot_password
Digita l'indirizzo email associato al tuo account Coinbase.
Dopo aver inviato il tuo indirizzo email, controlla la tua email per le istruzioni di reimpostazione della password inviate da Coinbase. Assicurati di seguire le istruzioni su come reimpostare correttamente la password. Inoltre, il collegamento potrebbe scadere, pertanto è consigliabile reimpostare la password il prima possibile.
Ti consigliamo di creare una password univoca per il tuo account Coinbase. Inoltre, non rivelare mai la tua password a nessuno. Se possibile, utilizza un gestore di password che ti aiuti a generare password complesse e ad archiviarle in modo sicuro.
Dopo la reimpostazione della password, il passaggio successivo è contattare il supporto Coinbase e fornire loro le informazioni necessarie per recuperare il tuo account.
Utilizza questo collegamento per contattare il supporto Coinbase:
https://help.coinbase.com/it-it/contattaci
Tocca la prima opzione che dice "Acquista, vendi, usa, spendi criptovalute", quindi accedi al tuo account. Segui le istruzioni su come ottenere supporto da Coinbase.
Devi fornire queste informazioni a Coinbase: Quando è avvenuto l'ultimo accesso e l'ultima azione autorizzata Qualsiasi informazione su come il tuo codice di verifica o la tua password sono stati compromessi Qualsiasi transazione non autorizzata, se presente Altre informazioni aggiuntive che potrebbero aiutare Dopo aver contattato Coinbase, il team di sicurezza esaminerà attentamente il tuo account. Questo processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi o più, a seconda del caso. Non preoccuparti; ti ricontatteranno una volta che avranno abbastanza informazioni.
Il team di sicurezza di Coinbase potrebbe anche richiedere il tuo documento d'identità e il tuo selfie come parte della verifica. Utilizza una versione aggiornata di Chrome quando carichi le tue foto. Se possibile, utilizza una buona fotocamera per ottenere un'immagine chiara del tuo documento d'identità e del tuo selfie. Non utilizzare una webcam. Inoltre, utilizza uno sfondo semplice per la foto. Ti consigliamo inoltre di utilizzare una forma efficace di verifica in due passaggi per proteggere completamente il tuo account. Utilizza una password monouso basata sul tempo con un'app di autenticazione come Google Authenticator o Duo per proteggere il tuo account. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti oggi stesso.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Coinbase al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio account Coinbase è disabilitato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.