Come posso parlare con un essere umano vivo su Coinbase?
A:Devi andare online per ottenere assistenza se non hai un account.Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero Coinbase .
Q:
Coinbase offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Wednesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 7 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Coinbase.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Coinbase per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Coinbase ti accoglie: If you no longer have access to your account or want to file a complaint, press 1. Coinbase card assistance, press 2. For further assistance, press 3.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Must go online to get help if you don't have an account.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Coinbase e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your coin base card, press two.
If you are calling from a phone number you can regain access to your account by signing in to coinbase dot com and using email, password, and entering your two factor authentication code as you normally would.
Then follow the instructions verify your identity.
Once approved, you'll be able to your password and regain access to your account."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Thursday, January 4, 2024 11:15 PM
Potrebbero chiedere informazioni per motivi di sicurezza
"Thank you for calling Coinbase.
To lock your account due to a security concern, press one.
For assistance signing in to coin thanks for calling Coinbase.
For your security, please log in to help dot coinbase dot com or in the coinbase app, select the upper left menu, and choose get support for help."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two.
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance.
For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or including the country code.
Please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Friday, March 29, 2024 10:57 PM
Potrebbero chiederti se vuoi essere richiamato
"There, you can find the answers you need or speak to an agent.
If notifications are enabled, we will send a push notification that will take you our support portal, where you can request a callback."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Coinbase.
Enter the following numbers on your keypad to proceed with your call. Four nine two."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Thursday, June 6, 2024 1:26 PM
Il primo menu del telefono
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to frequently asked questions.
Thank you for calling Coinbase. If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
Dopo aver premuto 1
"If you have previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one.
If you would like to lock your account to be the security concerns, press two."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
Dopo aver premuto 2
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get Hello, and welcome to Coinbase.
To activate your card, press one.
If your card has been lost or stolen, press two.
If you would like to change your PIN, press three.
To repeat these options, press four.
To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
Estratto da una chiamata con Coinbase
Monday, April 8, 2024 12:03 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Coinbase gestisce il call center per questo 888-908-7930 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 4.198 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Coinbase prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Coinbase (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Coinbase impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Coinbase è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 175% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 4.198 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
Quando si chiama Coinbase per domande o dubbi, ai clienti esistenti viene offerta una varietà di opzioni per contattare un rappresentante, ma i nuovi clienti difficilmente sono in grado di farlo. Essendo un nuovo arrivato nel campo dei pagamenti in criptovaluta e crittografia digitale, ho chiamato Coinbase per ulteriori informazioni su come iniziare.
Una registrazione automatizzata accoglie i chiamanti con diverse scelte per accedere all'assistenza, tra cui presentare un reclamo, ottenere l'accesso ad account bloccati o chiedere aiuto con una carta Coinbase utilizzata per spendere criptovalute. Il messaggio automatico suggeriva inoltre ai chiamanti di visitare il sito web di Coinbase per altre domande o ulteriore supporto. Anche se al momento non ho un conto o una carta Coinbase, ho selezionato l'opzione per accedere all'assistenza della carta per vedere dove portava.
Un altro messaggio automatizzato offriva più selezioni per il supporto della carta Coinbase, dalla segnalazione di una carta smarrita o rubata all'attivazione di nuove carte. Il messaggio diceva anche che potevo premere 0 in qualsiasi momento per parlare con un rappresentante, quindi ho scelto questa opzione. Dopo essere stato trasferito a un altro dipartimento, il sistema automatizzato mi ha informato che gli agenti Coinbase potevano solo aiutare con problemi di supporto della carta e nessun'altra richiesta. Ancora una volta, sono stato indirizzato al sito Web per ulteriore assistenza o per creare un account. Ho deciso di rimanere in linea per vedere quanto lontano potevo arrivare.
Tuttavia, mi è stato impedito di procedere poiché il sistema ha richiesto il mio numero di telefono e di conto. Senza tale verifica, i chiamanti non possono andare molto lontano all'interno del sistema. Tuttavia, ho deciso di inserire il mio numero di telefono e vedere quali altre opzioni potrebbero essere offerte. Ma mi è stato detto che le informazioni fornite non corrispondevano ai registri di Coinbase, quindi non potevo essere messo in contatto con un rappresentante. La chiamata è tornata al menu principale originale e ho seguito nuovamente le istruzioni per raggiungere un rappresentante, ma il mio tentativo non è riuscito. Il sistema automatizzato mi ha indirizzato ancora una volta al sito web dove potevo leggere l'elenco delle domande più frequenti, quindi ho deciso che era ora di andare online.
Una volta lì, ho notato che il sito web offriva una finestra di chat, che portava al loro assistente virtuale. Sfortunatamente, mi è stato richiesto di accedere prima che potessi ricevere supporto o aiuto. Tutto ciò si è rivelato uno sforzo frustrante, poiché sono rimasto al telefono per almeno 15 minuti e non sono riuscito ad accedere all'aiuto online senza un account. Il sito web offre alcune spiegazioni su come impostare un account, ma sarebbe carino chattare con un rappresentante prima di decidere se perseguire un portafoglio di criptovalute con Coinbase.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Coinbase
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Coinbase, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Se ricevi un messaggio di errore "Siamo spiacenti, account temporaneamente disabilitato" su Coinbase, il tuo account potrebbe essere stato preso di mira da un hacker o c'è un problema di sicurezza. Per rimuovere la restrizione, reimposta la password e contatta il supporto Coinbase. Fornisci le informazioni necessarie per il recupero dell'account e preparati a verificare la tua identità con documento d'identità e selfie. Utilizza password complesse e verifica in due passaggi per una maggiore sicurezza.
L'importo minimo del deposito per Coinbase dipende dalla valuta che stai depositando. Per i dollari statunitensi, l’importo minimo del deposito è $ 1. Tuttavia, per le criptovalute, l'importo minimo del deposito varia a seconda della specifica criptovaluta. Ad esempio, l'importo minimo del deposito per Bitcoin è 0,0001 BTC, per Ethereum è 0,001 ETH e per Litecoin è 0,01 LTC. È importante notare che questi importi di deposito minimo sono soggetti a modifiche e possono variare. Pertanto, si consiglia di controllare il sito Web di Coinbase o contattare l'assistenza clienti per le informazioni più aggiornate sugli importi minimi di deposito per le diverse valute.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Coinbase, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Coinbase vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Coinbase è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Coinbase, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Coinbase. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Coinbase perché 37,536 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-908-7930 includono Account Access, Hacked Account, Missing Coins, Account Verification, Disabled Account e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Coinbase a cui chiami ha dipendenti di California ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Coinbase ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Coinbase, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Coinbase. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Coinbase. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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