Ci sono una serie di motivi per cui le velocità di Internet domestiche possono rallentare. Nella maggior parte dei casi, i consumatori possono determinare da soli la causa e apportare modifiche alle apparecchiature o all'utilizzo online per risolvere il problema. Tuttavia, ci saranno alcune situazioni in cui un tecnico esperto dovrà aggiornare il cablaggio esterno. Inoltre, alcune persone potrebbero ritenere necessario aggiornare il proprio pacchetto Internet per ottenere velocità più elevate.
Ci sono poche cose più fastidiose che pagare per una connessione Internet ad alta velocità solo per poi lottare continuamente con velocità di download lente. Fortunatamente, ci sono molte cose che puoi fare per migliorare la velocità di download della tua casa. Questi vanno dal controllo rapido dei tuoi dispositivi all'uso di cavi Ethernet e all'aggiornamento del firmware.
Nella maggior parte dei casi, dovrai identificare la causa della bassa velocità di download: una volta fatto questo, saprai quale azione o azioni devi intraprendere. Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni per cui la velocità di Internet rallenta, insieme a suggerimenti per gestire il problema.
Prima di concludere che le tue velocità sono lente, è una buona idea controllarle effettivamente per assicurarti che siano in linea con ciò per cui stai pagando. Molti provider Internet ospitano un controllo di velocità online gratuito e ci sono anche molti altri siti Web che ti permetteranno di provare un controllo di velocità. Una volta stabilite le velocità di Internet, rivedi il tuo attuale piano di banda larga per vedere se le velocità rientrano nell'intervallo per cui stai pagando.
La bassa velocità di Internet potrebbe essere dovuta a problemi con il tuo computer o dispositivo mobile, in particolare se hai più browser o app aperti. Prova a chiudere le app e le finestre del browser, quindi a spegnere il dispositivo. Quando torni online, potresti scoprire che le tue velocità vanno bene.
Un'altra cosa da considerare è che il tuo dispositivo potrebbe invecchiare o necessitare di una migliore manutenzione. Assicurati di pulire regolarmente la cache e prenditi il tempo necessario per rimuovere le applicazioni vecchie e inutilizzate. Se necessario, porta il tuo dispositivo presso un fornitore di servizi autorizzato per verificare che funzioni in modo ottimale.
Anche se ringrazi che dovresti avere una Internet superveloce, più dispositivi connessi alla tua rete Wi-Fi rallenteranno la tua velocità. Controlla la tua connessione Wi-Fi per vedere quanti dispositivi sono collegati ad essa. Tieni presente che non è insolito che i membri della famiglia abbiano da due a quattro dispositivi Wi-Fi connessi. Questi includono computer desktop e portatili, telefoni, tablet ed e-reader.
Se ritieni che il tuo problema sia principalmente l'uso eccessivo della larghezza di banda, hai alcune decisioni da prendere. Potresti chiedere ai membri della famiglia di prendere l'abitudine di disconnettersi dal Wi-Fi o di spegnere i propri dispositivi se non sono attivamente online. Tutto ciò richiederà un cambiamento nel comportamento online di tutti i membri della tua famiglia, il che può essere difficile soprattutto se hai già tagliato il cavo e stai utilizzando la connessione Internet per lo streaming video e televisivo.
Un altro possibile problema è che qualcuno al di fuori della tua famiglia acceda al tuo Wi-Fi e utilizzi la larghezza di banda. Questo genere di cose accade più spesso di quanto potresti immaginare.
In alcuni casi qualcuno ha violato la tua rete Wi-Fi e sta utilizzando i tuoi dati. In questo caso, ti consigliamo di modificare regolarmente la password della tua rete Wi-Fi e monitorarla per assicurarti che nessuna persona non autorizzata utilizzi la tua connessione Internet.
Un'altra possibilità è che la tua password Wi-Fi sia stata compromessa da un amico o un familiare venuto a trovarti. In molti casi, i visitatori chiederanno informazioni sulle password Wi-Fi in modo da poter rimanere connessi senza esaurire i propri piani dati. Il problema è che accedono alla tua rete e hanno la tua password domestica, che potrebbe essere compromessa a causa della loro disattenzione o del malware presente sui loro dispositivi.
Un modo semplice per risolvere questo problema è fornire account di accesso ospite anziché la propria password familiare. Rivolgiti al tuo provider Internet per sapere come impostare gli account ospite in modo da poter accogliere i visitatori senza compromettere la sicurezza. Un modo semplice per risolvere questo problema è fornire account di accesso ospite anziché la propria password familiare. Rivolgiti al tuo provider Internet per sapere come impostare gli account ospite in modo da poter accogliere i visitatori senza compromettere la sicurezza.
Se non riesci a trovare alcuna prova di sovraccarico della tua attuale rete Wi-Fi e larghezza di banda, potresti prendere in considerazione la possibilità che la tua casa non riceva una copertura Wi-Fi completa. Porta il tuo dispositivo nella stessa stanza della tua rete Wi-Fi: se la tua velocità migliora, potrebbe benissimo essere che il problema sia la tua connettività.
Se questo è il caso, hai alcune opzioni. Se il tuo dispositivo principale è un laptop o un computer desktop, ed è pratico farlo, puoi connettere il tuo computer al router utilizzando un cavo Ethernet. Tuttavia, questa non è sempre una situazione molto pratica. Se stai già utilizzando un cavo Ethernet, controlla che sia in buone condizioni. I cavi possono deteriorarsi nel tempo e ciò influirà sulla velocità.
Potrebbe, invece, essere necessario utilizzare "extender", dispositivi che puoi collegare alle prese di casa per aumentare la copertura Wi-Fi. Questi possono essere acquistati dal tuo provider Internet o online tramite luoghi come Amazon.
Se il problema non sembra riguardare il tuo dispositivo o la rete Wi-Fi, il rallentamento potrebbe essere dovuto a problemi con il router. Tieni presente che i router non sono progettati per durare per sempre: se hai lo stesso router da più di un paio d'anni, potrebbe essere prossimo alla fine della sua vita e dovrai sostituirlo.
Se stai attualmente noleggiando un router dal tuo provider Internet, chiama il servizio clienti e chiedi informazioni sullo stato delle tue apparecchiature attuali. Prima di chiamare, scatta una foto del numero di serie sul retro del router, in modo da poter fornire al rappresentante del servizio clienti le informazioni di cui avrà bisogno per determinare se è necessario sostituire il router.
Un'altra possibilità è che dovrai aggiornare il firmware del tuo router. Il processo di aggiornamento del firmware del router varia: se possiedi un router, potresti dover aggiornare tu stesso il firmware secondo le istruzioni del produttore. Se noleggi il router, il tuo provider potrebbe eseguire automaticamente questi aggiornamenti per te. Verifica con il tuo provider per essere sicuro.
Se non riesci a determinare il motivo della bassa velocità, ci sono ancora alcune altre cose che puoi fare:
Innanzitutto, contatta il tuo fornitore di servizi Internet per vedere se il personale del supporto tecnico può eseguire un test in remoto. Potrebbe essere necessario programmare la visita di un tecnico per verificare la configurazione a casa. Chiedi se ci sarà un costo per questo servizio. In alcuni casi, il tuo fornitore potrebbe rinunciare in tutto o in parte alla tariffa, in particolare se sei un cliente di lunga data o se il tecnico nota che il problema riguarda i cavi e le connessioni del fornitore.
Se il problema è che l'utilizzo domestico del servizio Internet supera le capacità del pacchetto attuale ed è improbabile che i membri della famiglia siano in grado di modificare la quantità di larghezza di banda utilizzata, potrebbe essere necessario pagare per un aggiornamento della velocità.
Anche se il pensiero di pagare un extra per la bolletta Internet già alta può essere sconvolgente, tieni presente che ci sono alcune opzioni per negoziare prezzi più bassi per un servizio migliore. Controlla cosa offrono i concorrenti nella tua zona per quanto riguarda le offerte speciali di lancio per i nuovi clienti. Potresti trovare un pacchetto che ti offre le velocità che desideri a un costo significativamente inferiore a quello che stai pagando ora per velocità inferiori.
Armati di queste informazioni, chiama il tuo attuale fornitore e chiedi loro di abbinare l'offerta . Se rifiutano, digli che interromperai il servizio e passerai alla concorrenza. Questo potrebbe essere un incentivo sufficiente per il rappresentante del servizio clienti o lo specialista della fidelizzazione per offrirti un accordo migliore. In caso contrario, dovrai decidere se vale la pena passare a un nuovo fornitore.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Comcast al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Tempo per un riavvio? Come risolvere le velocità di download lente a casa, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.