In poche parole:Xfinity offre servizi TV e Internet, con passaggi per la risoluzione dei problemi elencati nell'articolo. Controlla le interruzioni del servizio nella tua zona. Riavvia il modem se necessario. Usa il
Xfinity offre diversi servizi, tra cui TV e Internet. Se hai problemi di servizio con la tua connessione Internet o la TV non funziona, leggi questo articolo per una guida passo passo su come risolvere il problema. Se sia la TV Xfinity che Internet sono fuori uso, controlla prima se c'è un'interruzione del servizio nella tua zona. Per farlo, segui i passaggi sottostanti.
Vai su xfinity.com e tocca Accedi. Quindi, usa il tuo indirizzo email, nome utente o telefono cellulare per effettuare l'accesso.
Controlla il banner in cima alla pagina per eventuali interruzioni del servizio nella tua zona.
Se non ci sono interruzioni, dovrebbe apparire un pop-up che dice "Tutto sembra a posto". Quando è rosso, significa che Xfinity è a conoscenza del problema e ci sta lavorando. Verde significa che non ci sono interruzioni, ma se non hai ancora Internet o TV, prendi in considerazione di riavviare i tuoi dispositivi cliccando su Riavvia modem. Segui le istruzioni sullo schermo su come riavviare il modem.
Un altro modo per verificare le interruzioni del servizio è usare la Xfinity Outage Map. Per farlo, segui il passaggio seguente.
Utilizzare questo link: https://www.xfinity.com/support/statusmap
Inserisci l'indirizzo del servizio per verificare la presenza di interruzioni. Se ce ne sono, puoi vedere la descrizione di base dell'interruzione insieme al tempo stimato per risolverla.
Puoi anche inviare un SMS a OUT al 266278 per verificare se ci sono interruzioni nella tua zona. Nota che potrebbero essere applicate tariffe per i messaggi.
Se hai ancora problemi, controlla la connessione fisica dei tuoi dispositivi. Scollegali e ricollegali. Assicurati che i collegamenti dei cavi siano saldi. Quando hai collegato la TV al lettore DVD o al TV Box, assicurati di essere sull'ingresso o sul canale corretto. Inoltre, scollega il TV Box dalla presa, attendi 15 secondi e ricollegalo. Se non riesci ancora a risolvere il problema, contatta l'assistenza tecnica.
Per ricevere supporto tecnico, seguire il passaggio seguente.
Utilizzare questo link: https://www.xfinity.com/support/contact-us
Puoi chattare con un Assistente Xfinity o risolvere i problemi con un Assistente Xfinity. Segui le istruzioni sullo schermo per risolvere il problema.
Potresti anche aver trascurato il tuo pagamento a Xfinity, quindi se Internet o Xfinity TV non funzionano ancora, conferma prima lo stato del tuo account. Controlla se hai effettuato i pagamenti o contatta il team di fatturazione se hai problemi. Quando il problema non è ancora stato risolto, potresti voler segnalare il problema o programmare un appuntamento di riparazione online. Per farlo, contatta il loro servizio clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Comcast al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se la mia TV o Internet Xfinity è fuori servizio?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.