Esistono molti modi per restituire le apparecchiature Comcast. È possibile restituirlo online, presso il negozio UPS locale, presso un centro servizi Comcast o utilizzando un'etichetta di spedizione UPS prepagata. In caso di difficoltà nel processo, è possibile richiedere assistenza al team del servizio clienti. Ci sono molti modi per raggiungerli se hai bisogno di aiuto.
Sia che tu intenda spostare, aggiornare o annullare il tuo servizio, potresti dover restituire le tue apparecchiature Comcast. Seguire questi passaggi per restituire l'apparecchiatura a Comcast.
Avvio del reso online
Se hai un profilo, puoi avviare un ritorno online.
1. Accedi al sito Web e apri la pagina "Reso attrezzatura"
2. Seleziona gli articoli che desideri restituire. Conferma sempre che il numero seriale sul tuo dispositivo. Se desideri restituire un TV Box, fai clic su "Identifica dispositivo"
3. Fai clic su "Continua"
4. Scegli un motivo per la restituzione
5. Fai clic su "Continua"
Utilizzo di un'etichetta di spedizione UPS prepagata
1. Seguire le istruzioni sul sito Web di Xfinity e confermare l'apparecchiatura che si desidera restituire
2. Seleziona "Spedizione prepagata UPS" per creare un'etichetta di spedizione
3. Fare clic su "Stampa etichetta di spedizione"
4. Imballare l'attrezzatura che si desidera restituire nella sua scatola originale
5. Attaccare l'etichetta di spedizione prepagata sulla confezione. Assicurarsi che sia visibile
6. Spediscilo ovunque accetti spedizioni UPS
7. La restituzione potrebbe richiedere fino a due settimane per riflettere sul tuo account
Nel tuo negozio UPS locale
1. Trova un negozio UPS vicino a te
2. Portare l'attrezzatura al negozio. Un rappresentante ti aiuterà a imballare e spedire le apparecchiature a Comcast. Un'altra opzione è quella di imballare l'attrezzatura da soli. Utilizzare una scatola di cartone e un'etichetta di spedizione UPS prepagata
3. Se un rappresentante ti aiuta a imballare l'attrezzatura, ti darà una ricevuta con un numero di tracciamento. Usa il numero di tracciamento per tenere traccia del tuo reso. Puoi anche utilizzare il numero di tracciamento sull'etichetta di reso
4. Il reso può essere elaborato entro due settimane o meno
5. Una volta ricevuta la tua attrezzatura, riceverai un'email di conferma
Visita un centro servizi Comcast
Se vivi vicino a un centro servizi Comcast, puoi visitarli per restituire la tua attrezzatura. Seguire questi passaggi per completare il processo;
1. Trova un centro vicino alla tua zona
2. Visitalo e consegna l'attrezzatura
3. L'apparecchiatura verrà rimossa immediatamente dal tuo account
4. Riceverai una ricevuta con i dettagli di reso
Contatta Comcast
Puoi contattare Comcast se hai domande sulla tua attrezzatura e su come restituirla. Ci sono molti modi per raggiungerli.
Il modo migliore per contattare Comcast è al telefono. Quando sei in contatto con agenti di assistenza clienti, spiega il problema che stai riscontrando e l'aiuto che speri di ottenere. Gli agenti di assistenza clienti Comcast sono cortesi e competenti. Ti daranno aiuto in fretta. In alternativa, puoi parlare con un agente in live chat.
Se non desideri parlare con un agente, puoi chiedere aiuto su Twitter. Chiedere aiuto in pubblico significa che puoi ottenere da altri utenti. Gli agenti di supporto risponderanno rapidamente. Potrebbero anche chiederti di contattarli al telefono.
Anche l'help desk di Comcast può essere utile. Per la maggior parte dei clienti Comcast, è la prima opzione di supporto. Ha molte pagine di aiuto che rispondono ad alcune delle domande più comuni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Comcast al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Dove devo restituire la mia attrezzatura Comcast?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.