Costco ha una reputazione per il suo servizio affidabile, inclusa la consegna delle merci. Tuttavia, se il tuo ordine Costco è arrivato in ritardo o non è ancora arrivato ed è scaduto, puoi presentare un reclamo all'azienda tramite la sua funzione di feedback online o chiamando o chattando con il suo team di assistenza clienti. I clienti possono anche monitorare il proprio ordine tramite la funzione I miei ordini.
Costco, uno dei principali club di magazzini per soci, offre una vasta gamma di prodotti, che vanno dai generi alimentari e dalle forniture per animali agli elettrodomestici e all'arredamento per la casa. I consumatori hanno anche la comodità di acquistare online questi beni, compresi i generi alimentari. Costco offre la consegna in giornata e in 2 giorni per i clienti che desiderano che i loro ordini arrivino rapidamente, oltre alla spedizione standard. I clienti possono monitorare i propri ordini Costco tramite I miei ordini sul sito Web. Poiché Costco si affida a diversi corrieri per i servizi di consegna, a volte capita che gli ordini non vengano consegnati in tempo. Se i tuoi articoli Costco sono scaduti e non sono ancora arrivati o sono arrivati in ritardo, puoi presentare un reclamo a Costco.
Se il tuo ordine Costco è arrivato in ritardo a casa tua o in azienda o se l'ordine non è stato ancora consegnato ed è scaduto, puoi presentare un reclamo all'azienda seguendo questi passaggi:
Se non sei sicuro di quale magazzino Costco sia responsabile del tuo ordine, puoi scegliere l'opzione Sito Web anziché l'opzione Magazzino per presentare il reclamo. Tieni presente, però, che questa opzione non offre la chiamata all'assistenza clienti; ti consentirà semplicemente di presentare un reclamo.
I clienti possono anche utilizzare la chat online di Costco o chiamare il numero del servizio clienti per presentare un reclamo in merito alla spedizione in ritardo. Per aprire la chat, visitare il sito Web di Costco e fare clic sul collegamento Servizio clienti nella parte inferiore della home page. Dal menu a sinistra, scegli il collegamento Contattaci. Da lì, puoi aprire la funzione di chat per presentare un reclamo in merito alla spedizione in ritardo del tuo ordine o ottenere assistenza per monitorare il tuo ordine.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Costco al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso lamentarmi con Costco di una consegna in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.