A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Wednesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti e 15 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Saturday e quelli più brevi su Sunday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 5am-8pm, Sat-Sun 5am-7pm PST · For Costco.com questions. Press 2 then 3 · Help with an order you already placed, press 1. Product info or help placing an order online, press 2. Status of return or refund, press 3. Help with membership, press 4. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 55. Press 0 for operator. · Membership, rewards & services information, press 1. City visa and payment options accepted, press 2. Orders, returns, and all other website inquiries, press 3. Warehouse product and returns info, Costco business hours & address, press 4. Costco travel, press 5. Shop card questions, press 6. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Costco.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Costco per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Costco ti accoglie: Membership, rewards & services information, press 1. City visa and payment options accepted, press 2. Orders, returns, and all other website inquiries, press 3. Warehouse product and returns info, Costco business hours & address, press 4. Costco travel, press 5. Shop card questions, press 6.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Costco e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Costco Wholesale. For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information on the Costco City Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two."
Estratto da una chiamata con Costco
Friday, January 12, 2024 6:06 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Costco Wholesale.
Want to find out if an item is available at your local warehouse?
Using the Costco mobile app, click on warehouse and search warehouse inventory.
For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information, Costco in order to better assist you, please have your membership number ready.
Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight.
Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Estratto da una chiamata con Costco
Sunday, December 15, 2024 6:37 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Cuff Wholesale.
For Costco travel, press five.
To repeat this information, press star.
For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information on the Costco city Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two."
Estratto da una chiamata con Costco
Wednesday, November 20, 2024 1:03 PM
Dopo aver premuto 1
"In order to better assist you, please have your membership number ready.
Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight.
Please enter your Costco member number now followed by the pound sign.
Need more time to find your member number? Press one.
Not a member yet? Press two."
Estratto da una chiamata con Costco
Monday, June 17, 2024 11:53 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Costco gestisce il call center per questo 800-774-2678 numero di telefono Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Sunday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.742 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Costco prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Costco (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Costco impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Costco è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 121% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.742 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Sunday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Saturday, che è del 1488% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Costco è Sunday.In questo caso, è un gioco da ragazzi. Sunday non è solo il giorno meno impegnativo per chiamare questo numero Costco, ma è anche il giorno con i tempi di attesa più brevi.
Il mio abbonamento Costco mi ha permesso di ottenere alcuni prodotti con buoni sconti. Tuttavia, non ho una tessera associativa valida, quindi ho chiamato il numero del servizio clienti al numero 800-774-2678 per vedere se l'azienda poteva aggiornarla telefonicamente. Oltre alle richieste di abbonamento, i consumatori potrebbero chiamare il servizio clienti Costco per chiedere informazioni sull'ubicazione dei negozi o sui prodotti.
La mia chiamata è iniziata con un sistema di risposta vocale che mi informava che avevo contattato Costco Wholesale e mi offriva alcune indicazioni per ottenere assistenza. Potrei premerne uno per l'iscrizione, i premi per i dirigenti o i servizi, ed è quello che ho fatto. La voce mi ha detto di avere pronto il mio numero di membro.
Non avevo idea di dove fosse la mia vecchia tessera Costco, quindi quando il sistema mi ha chiesto di inserire il numero membro, non ho potuto farlo. Mi diceva che se avessi avuto bisogno di tempo per trovare il mio numero, avrei potuto premerne uno e, se non fossi ancora membro, avrei dovuto premerne due. Ne ho selezionati due, sperando di arrivare a un rappresentante.
Il sistema mi ha detto che potevo registrarmi per un nuovo abbonamento presso lo sportello di abbonamento Costco locale o andare alla pagina Web del servizio clienti e cercare una nuova opzione per il membro. Il sistema mi ha quindi chiesto di premere asterisco per ripetere l'informazione o di attendere il prossimo rappresentante disponibile.
Sono rimasto in attesa e il sistema ha detto nuovamente che mi avrebbe trasferito al prossimo rappresentante disponibile. Poi mi ha informato che i registri dell'azienda richiedono la garanzia della qualità.
Il sistema mi ha detto che stavano riscontrando tempi di attesa più lunghi a causa dell'elevato volume di chiamate e si è scusato. Diceva che il tempo di attesa previsto era di 12 minuti. Quindi, ha detto che tutti i rappresentanti erano impegnati con altri clienti e qualcuno avrebbe risposto alla mia chiamata nell'ordine in cui l'aveva ricevuta. Successivamente, ho ascoltato la musica per circa due minuti prima di decidere di terminare la chiamata.
Sulla base delle informazioni del sistema automatizzato, avrei potuto parlare con un rappresentante se avessi aspettato 12 minuti. Era più tempo di quello che ero disposto a spendere in attesa, e andare sul sito web mi sembrava una buona idea perché non volevo guidare fino al negozio Costco.
Quando ho aperto il sito web, ho visto un pulsante che mi permetteva di rinnovare la mia iscrizione. Facendo clic sul pulsante sono stato portato a una pagina di accesso per i membri attuali e a un'area in cui i nuovi membri possono registrarsi.
Nel complesso, la chiamata è andata bene. Le istruzioni del menu non erano eccessive e i consigli del sistema su dove trovare ciò di cui avevo bisogno sul sito web erano accurati e rappresentavano l'opzione più conveniente.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Costco
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Costco, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Innanzitutto, accedi al tuo account Costco. Fai clic su Gestisci i miei nuclei familiari per unire il tuo abbonamento a Costco. Vedrai un menu a discesa con i tuoi attuali membri della famiglia. Verifica l'ID del nuovo membro. Seleziona Unisci due abbonamenti dal menu. Apparirà una finestra pop-up con un'opzione per unire un account esistente. Seleziona Unisci account per completare il processo.
Costco Travel è un'agenzia di viaggi online specializzata che offre offerte e sconti esclusivi ai membri Costco. Fornisce una vasta gamma di servizi di viaggio, inclusi pacchetti vacanza, crociere, noleggio auto e prenotazioni alberghiere. Costco Travel mira a fornire ai propri membri valore, qualità e affidabilità eccezionali nelle loro esperienze di viaggio. Sfruttando il potere d'acquisto di Costco, negoziano prezzi competitivi e vantaggi aggiuntivi, come upgrade di camera e crediti di bordo, per garantire un'esperienza di viaggio più conveniente e gratificante per i propri membri. Che si tratti di pianificare una vacanza in famiglia, una fuga romantica o un viaggio d'affari, Costco Travel offre una piattaforma comoda ed economica per ricercare, prenotare e gestire tutte le modalità di viaggio con un servizio clienti e risparmi senza pari.
Sì, i clienti possono guadagnare Costco Cash o premi tramite le prenotazioni effettuate con Costco Travel. I membri esecutivi di Costco hanno diritto a guadagnare un premio annuale del 2% sugli acquisti Costco Travel idonei, fino a un massimo di $ 1.000 in premi Costco Cash. Questi premi vengono ricevuti come certificato che può essere riscattato con merce o gas presso i magazzini Costco negli Stati Uniti. Per qualificarsi per il premio, il cliente deve essere un membro esecutivo Costco attivo al momento del viaggio. Inoltre, l'importo del premio si basa sul prezzo dell'acquisto del viaggio idoneo, escluse tasse, commissioni di servizio ed eventuali costi aggiuntivi. Costco Travel offre un'eccellente opportunità ai membri di guadagnare premi godendo al tempo stesso di vantaggi di viaggio esclusivi.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Costco, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Costco e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Assistenza per l'iscrizione: "I need some help with my membership today."
- Da una chiamata della durata di 4m 9s, Dec 19, 2024 10:34 PM
Transfer to optical department: "Can you transfer me to the optical department?"
- Da una chiamata della durata di 11m 42s, Dec 19, 2024 7:44 PM
Errore di tracciamento sull'ordine: "I keep getting a tracking error that that that package, it cannot be found."
- Da una chiamata della durata di 8m 41s, Dec 16, 2024 11:20 PM
Tessera associativa smarrita: "My wife lost the CD card."
- Da una chiamata della durata di 4m 32s, Dec 15, 2024 6:37 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Costco vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Costco fornisce questa opzione.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Costco risponderà alla tua email.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Costco, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Costco è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Costco, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Costco. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Costco perché 58,182 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-774-2678 includono Refund a Charge, Missing Order, Membership Question, Renew Membership, Store Feedback e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Costco a cui chiami ha dipendenti di Washington ed è aperto Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT secondo i clienti. In totale, Costco ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Costco, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Costco. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Costco. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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