A nessuno piace quando il loro servizio si interrompe, anche se è solo per un breve periodo, ma succede e quando fa tutto ciò che puoi fare è aspettare. Per ottenere credito per i tempi di inattività, parlare con un rappresentante di Cox Communications quando si segnala l'interruzione.
Sembra sempre che accada nei momenti peggiori. Stai guardando il tuo programma preferito via cavo e proprio quando sta arrivando la parte migliore il tuo servizio termina. Ci sono molte ragioni per cui questo potrebbe accadere. Potrebbe essere il risultato di un attacco informatico, della censura o persino di una tempesta o un disastro. Tuttavia, prima di segnalare un'interruzione del servizio Cox Communications, assicurarsi che si tratti di un'interruzione effettiva e non di qualcosa da parte tua.
Cose da verificare durante un'interruzione del servizio di comunicazione Cox
Quando qualcuno perde una connessione, il primo pensiero che viene in mente è un'interruzione di corrente, quando potrebbe essere una serie di cose che hanno a che fare solo con la tua connessione. Per assicurarti che si tratti di un'interruzione effettiva e non solo di qualcosa che sta accadendo con la tua connessione, procedi nel seguente modo.
1. Innanzitutto, per i televisori, assicurati di avere le impostazioni giuste e che il tuo canale sia impostato sull'ingresso giusto. Ad esempio, se il televisore è configurato per funzionare su HDMI, Cavo 1, Cavo2, ecc., Assicurarsi che sia impostato su tale impostazione e sintonizzato sul canale per cui è stato impostato.
2. Controllare le spine e i cavi che entrano ed escono dal sistema per assicurarsi che tutto sia inserito e collegato correttamente. Un filo che non viene inserito completamente può causare la perdita della connessione o una spina allentata che non è stata inserita abbastanza per effettuare una connessione. Inoltre, assicurarsi che non si sia bruciato un fusibile.
3. Se tutte le spine sono inserite correttamente, prova a riavviare il dispositivo, che si tratti di una TV o di un computer. In alcuni casi di computer, un sito Web visitato o anche un programma specifico utilizzato modificheranno le impostazioni di configurazione e elimineranno le cose. Tuttavia, non è nulla che non possa essere risolto con un semplice riavvio poiché questo riporterà la maggior parte delle cose dove erano originariamente.
4. Nel caso in cui sia stato riavviato il sistema e i servizi non siano ancora connessi alla rete del sistema, per un computer, controllare le impostazioni del proxy. Per fare ciò, avviare Internet Explorer e dal menu Strumenti, fare clic su "Opzioni Internet". Quindi, fai clic su "connessioni", quindi su "Impostazioni LAN". Seleziona la casella "Rileva automaticamente impostazioni", fai clic su "OK" e prova ad accedere a Internet.
5. Se il problema persiste, controlla il conto e assicurati che tutto sia stato aggiornato. Potresti aver dimenticato di pagare o pensare che fosse dovuto in un secondo momento.
6. La fattura è stata aggiornata, hai riavviato il tuo dispositivo e ti sei assicurato che tutto sia collegato correttamente adesso? Ora è il momento di contattare Cox poiché potrebbe esserci un'interruzione nell'area.
Come segnalare un'interruzione del servizio di comunicazione Cox
Mentre Cox Communications aveva un forum nell'area di supporto impostato per dichiarare le interruzioni, non è più disponibile e alcuni sostengono di non essere in grado di scoprire come segnalare comunque un'interruzione attraverso quel forum. Attualmente, non esiste un sito ufficiale istituito online che è possibile continuare a segnalare un'interruzione del servizio Cox Communications. L'unico modo per segnalare un'interruzione all'azienda sarebbe chiamarli o inviarli via e-mail. I rappresentanti di solito controllano l'e-mail di supporto almeno ogni ora, a meno che non siano estremamente impegnati, quindi puoi aspettarti che controllino almeno entro due ore.
Utilizzo di GetHuman per comunicare con Cox Communication per un'interruzione del servizio
L'opzione migliore e il modo più rapido per segnalare un errore del servizio di comunicazione Cox è passare attraverso Gethuman . Qui troverai numerose risorse che possono aiutarti a contattare Cox più rapidamente.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Cox Communications al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un'interruzione del servizio di comunicazione Cox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.