Oggi con molte aziende disaggregate e con i costi mensili aggiuntivi dei servizi di streaming, sempre più clienti stanno cercando di tagliare il cavo con il proprio fornitore di servizi via cavo. Ecco cosa devi fare per annullare il tuo servizio con DirecTV
Quindi, vuoi annullare il tuo servizio DirecTV e non sai come farlo. Ci sono dei passaggi necessari per effettuare la cancellazione. Innanzitutto, tieni presente che il servizio clienti DirecTV farà del suo meglio per convincerti a interrompere la rimozione. Non devi preoccuparti poiché ti mostrerò esattamente cosa fare e dirò per annullare DirecTV il più rapidamente possibile.
Ecco come è possibile annullare il servizio DirecTV. L'unica opzione è contattare il servizio clienti di DirecTV e parlare con il loro rappresentante. Non è possibile annullare il servizio DirecTV online.
Chiamare il servizio di assistenza DirecTV
Quando chiami il servizio clienti, parlerai con un agente del tuo piano per annullare il servizio. La chiamata ti farà ottenere maggiori informazioni sul tuo account, che non è disponibile online.
Naviga attraverso le istruzioni vocali. Quando richiesto, premere un numero sulla tastiera, che corrisponde a un'opzione, scegliere l'opzione "altro" se disponibile. Questo è un modo rapido per raggiungere un agente dell'assistenza clienti umana.
Indica che desideri annullare il servizio
Quando ti viene chiesto il motivo della tua chiamata, pronuncia "annulla servizio". È necessario tenere presente che le opzioni di solito cambiano in modo da poter provare altre opzioni fino al punto di contatto.
Spiega al rappresentante la tua richiesta di annullamento del servizio DirecTV e il motivo. Alcuni dei motivi che puoi dare sono; "Mi sto liberando di tutti i servizi televisivi poiché non li pago più", "Non riesco più a ottenere il servizio perché mi trasferisco" o "Sto tagliando i miei legami con la tecnologia".
Sii fermo con la tua decisione
Rifiuta educatamente ma fermamente qualsiasi offerta che provano a darti perché purtroppo la maggior parte di loro sono bugie. Il tuo rappresentante proverà a offrirti sconti, tempo extra per la tua prova gratuita o anche servizi gratuiti. Ad esempio, puoi dire "Apprezzo, ma voglio annullare".
Attendi l'arrivo di una scatola di equipaggiamento. Dopo che i rappresentanti hanno accettato la tua richiesta di annullamento, una scatola di consegna prepagata andrà a casa tua. Dovrai restituire la maggior parte delle apparecchiature appartenenti a DirecTV che hanno inviato inizialmente tramite la scatola. per restituire la scatola avrai 21 giorni di tempo massimo.
Rispedire l'attrezzatura
Posizionare tutte le apparecchiature DirecTV nella confezione. Non dimenticare di scollegare tutti i ricevitori e telecomandi e metterli insieme. Ora rispedisci indietro e usa l'etichetta fornita. Puoi rimanere con la parabola satellitare.
Paga la tassa di cancellazione
La penale minima è di $ 15. La maggior parte degli abbonamenti pagherà una commissione di $ 20 per ogni mese per il tempo rimanente del contratto. Se la cancellazione è per un familiare deceduto, non dovrai pagare la tassa.
Richiama
Una volta che hai finito di pagare la tassa di cancellazione e hai già rispedito l'attrezzatura, chiama il servizio clienti e chiedi se hanno ricevuto la loro attrezzatura e il pagamento. Se la tua casella non raggiunge DirecTV entro cinque giorni lavorativi, chiamali e richiedi un'altra casella, assicurandoti di chiedere loro di ripristinare la scadenza di 21 giorni per le tue apparecchiature.
Come annullare l'abbonamento a DirecTV Now
Vai alla pagina DirecTV Now nel browser del tuo computer. Se hai già effettuato l'accesso, ti reindirizzerà alla pagina del tuo account. Se non hai effettuato l'accesso, accedi inserendo il tuo indirizzo email e la password. Seleziona l'icona del profilo in cui verrà visualizzato un menu a discesa. Fai clic sull'account utente e vai all'opzione "gestisci il mio piano". Fornisci i motivi della cancellazione, quindi annulla il tuo piano. L'abbonamento a DirecTV Now verrà annullato entro 24 ore.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DirecTV al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso annullare il mio servizio DirecTV?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.