Come posso parlare con un essere umano vivo su DirecTV?
A:Premere 0 # ogni volta che richiede il proprio numero, quindi pronunciare "Assistenza clienti", quindi premere 6, quindi 2 e poi 0. CLIENTI ESISTENTI Immettere il numero, premere 1 e pronunciare "Rappresentante".Il nostro telefono gratuito può anche aiutarti a navigare nei menu del telefono per parlare con un operatore al numero DirecTV .
Q:
DirecTV offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Sun 8am-12am EST.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 15 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Saturday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Only call this number if you have BOTH AT&T and DirecTV and need a billing specialist · Are you calling to open a new DirecTV account? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · Direct to National accounts · Commercial Service - What's the issue you are calling about? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per DirecTV.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono DirecTV per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico DirecTV ti accoglie: In a few words, tell me how I can help you?
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 0# each time it asks for your number, then say "Customer Service" then press 6 then 2 then 0. EXISTING CUSTOMERS Enter your number, Press 1, and say "Representative".
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di DirecTV e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling DIRECTV.
This call is being recorded for quality assurance.
In a few I seem to be having trouble."
Estratto da una chiamata con DirecTV
Wednesday, January 3, 2024 5:21 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Or if you don't know it, press star.
I didn't hear anything. Please enter the ten digit phone number if associated with your service."
Estratto da una chiamata con DirecTV
Saturday, June 8, 2024 2:48 PM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling DIRECTV.
This call is being recorded for quality assurance.
In a few word I seem to be having trouble.
Let's try this another way. Which of the following best matches what you're calling about?"
Estratto da una chiamata con DirecTV
Sunday, August 4, 2024 5:56 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"I didn't understand that.
Please enter the ten Let's try once more."
Estratto da una chiamata con DirecTV
Wednesday, January 31, 2024 6:14 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Four.
I need some more details. Do you want to try again?
I'll need a little more information to get you to the right place.
For example, you you'd like to speak to an agent.
Is that right?
Are you calling about your TV service?
You can say yes or press one, no or press two."
Estratto da una chiamata con DirecTV
Monday, May 27, 2024 6:36 PM
Potrebbero dover cercare il tuo account
"Or if you don't know it, press star.
Right?
Got it. One moment while we look up your account."
Estratto da una chiamata con DirecTV
Thursday, June 20, 2024 1:56 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling DIRECTV.
This call is being recorded for quality assurance.
In a few words, tell me how I can help you.
Are you calling about your TV service?
You can say yes or press one.
No or press two."
Estratto da una chiamata con DirecTV
Friday, May 31, 2024 4:16 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
DirecTV gestisce il call center per questo 800-531-5000 numero di telefono Mon-Sun 8am-12am ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 4.593 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di DirecTV prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono DirecTV (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come DirecTV impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare DirecTV è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 159% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 4.593 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 604% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare DirecTV è Saturday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che DirecTV lavora su Saturday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Chiamare il servizio clienti di DirecTV offre alcuni aspetti positivi e alcuni negativi, con gli aspetti positivi derivanti dall'interazione umana e gli aspetti negativi dal sistema automatizzato. Il sistema automatizzato è davvero un disastro se stai cercando di contattare qualcuno, poiché non sembra riconoscere quando stai cercando di chiedere.
Quando ho chiamato, mi è stato chiesto perché stavo chiamando e ho detto che volevo informazioni sui tipi di piani offerti da DirecTV. Il sistema ha deciso che stavo chiedendo informazioni sul mio conto e mi ha chiesto di fornire il numero del mio conto. Non ne avevo uno e ho chiesto di parlare con qualcuno. Dopo tre tentativi, va detto a suo merito, il sistema mi ha messo in contatto con un rappresentante senza cercare di ritardarmi ulteriormente.
Quando mi sono messo in contatto con un rappresentante, gli ho spiegato che non ero un cliente; Volevo semplicemente ottenere informazioni sui piani disponibili di DirecTV e su quanto potevo aspettarmi di pagare. Ha detto che mi avrebbe fornito tutte le informazioni sui prezzi senza sconti e che avrei potuto verificare ulteriormente quali canali erano disponibili in ciascun pacchetto sul sito web di DirecTV. Ha detto che potevo anche verificare quali sconti erano disponibili sul sito web quando cercavo quale pacchetto avrei potuto desiderare.
Dopo questa introduzione, ha iniziato spiegando che lo streaming DirecTV offriva quattro pacchetti diversi, di cui il livello più alto era il pacchetto Premier. Ha detto che il pacchetto Premier includeva canali di film premium come Cinemax e Showtime, oltre a molti altri canali premium, con un costo di $ 139,99 al mese.
Al livello successivo, il pacchetto Ultimate, otterrei circa 140 canali, comprese tutte le offerte non premium di DirecTV. Ciò costerebbe $ 119,99 al mese. Ha poi menzionato il pacchetto Choice, che mi avrebbe fornito alcuni dei canali più di nicchia per un totale di circa 105 canali a $ 108,99 al mese. Alla fine, ha detto che avrei potuto ottenere il pacchetto Intrattenimento, che mi avrebbe fornito i servizi di base disponibili su 75 canali, a $ 79,99 al mese.
Poi mi ha detto che si trattava di un servizio prepagato, quindi avrei dovuto effettuare immediatamente il primo pagamento per ottenere i servizi. Ha anche detto che i pagamenti automatici sono gli unici pagamenti accettati da DirecTV. A quel punto mi ha chiesto se avevo domande sui pacchi e io le ho detto di no, perché mi aveva spiegato tutto bene. Mi ha ringraziato per aver chiamato e mi ha augurato una buona giornata.
Nel complesso, ho pensato che avesse fatto un ottimo lavoro spiegandomi cosa era disponibile con ciascun servizio offerto da DirecTV. Mi sentivo come se fossi tornato con un quadro chiaro del valore di ciascun pacchetto e sarei stato in grado di prendere una decisione informata. Il sistema automatizzato lasciava un po' a desiderare, poiché non era molto reattivo alle mie richieste.
Se fossi un cliente legittimo di DirecTV, utilizzerei sicuramente questo numero nonostante i fastidi con il sistema automatizzato.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano DirecTV
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare DirecTV, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
L'accesso al tuo account DirecTV è semplice e puoi seguire i passaggi precedenti. È utile disporre di un account in quanto consente di accedere a vari servizi come il conto, modificare i piani di pagamento e visualizzare i piani di servizio, ecc. Contattare DirecTV se si necessita di ulteriore assistenza.
Annullare un abbonamento DirecTV può essere una seccatura, ma questo blog offre una guida per evitare l'inconveniente. Per annullare, visitare il sito Web DirecTV, accedere,
DIRECTV è una delle reti TV satellitari più abbonate grazie al servizio di qualità, alle fantastiche offerte e ai pacchetti. Il tuo intrattenimento sarà completo con un abbonamento DIRECTV di un pacchetto di tua preferenza. Contattare l'assistenza clienti DIRECTV per qualsiasi domanda o problema urgente. Paga le tue bollette in tempo per assicurarti di continuare a godere del piano di pacchetti che scegli.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti DirecTV, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a DirecTV e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Segnalati problemi audio: "We're having problems with sound on a couple stations."
- Da una chiamata della durata di 6m 17s, Oct 25, 2024 9:55 PM
Attivazione dei canali cinematografici mancanti: "I was told that I was supposed to get, like, three months free movie channels and I haven't received it."
- Da una chiamata della durata di 18m 40s, Oct 25, 2024 1:53 PM
Aggiorna richiesta di servizio: "Talk to someone about updating my service."
- Da una chiamata della durata di 3m, Oct 24, 2024 7:44 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano DirecTV vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, DirecTV fornisce questa opzione.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e DirecTV risponderà alla tua email.
DirecTV, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di DirecTV, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di DirecTV è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di DirecTV, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di DirecTV. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di DirecTV perché 226,548 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-531-5000 includono Cancel Account, Dispute a Charge, Service Outage, Technical Support, Payment Inquiry e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center DirecTV a cui chiami ha dipendenti di Colorado, Idaho, Montana, Texas, Oklahoma, Philippines ed è aperto Mon-Sun 8am-12am ET secondo i clienti. In totale, DirecTV ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di DirecTV, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per DirecTV. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come DirecTV. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Cosa c'è in questa pagina
Chiama con il nostro telefono super potente gratuito