Se sei un cliente corrente con DirecTV e desideri contestare un addebito sulla tua fattura, segui questi semplici passaggi.
DirectTV è un fornitore americano di servizi satellitari diretti che è una filiale di AT&T. Inizialmente con il lancio dei suoi servizi nel 1994, l'azienda si è espansa fino ad avere oltre 21 milioni di abbonati. La società era precedentemente nota come The DirecTV Group Inc. fino a quando non ha cambiato il nome in DirecTV nel 2015. Se sei attualmente un cliente con DirecTV e hai bisogno di contestare le spese sulla tua bolletta, segui i passaggi indicati di seguito.
DirecTV fornisce un modulo online che puoi utilizzare per contestare i tuoi addebiti online.
Compila tutte le informazioni di contatto.
Sotto le opzioni dell'argomento, seleziona "Addebito non autorizzato" o "Controversia sul pagamento".
Nella casella di testo della spiegazione, fornire quante più informazioni possibili. Assicurati di menzionare l'importo esatto che desideri essere rimborsato e la data della transazione. Più informazioni fornisci, più è probabile che il problema venga risolto rapidamente.
Dovrai fornire i tuoi dati bancari nel modulo. Se questo ti mette a disagio, puoi scegliere di chiamare la linea del servizio clienti di DirecTV.
È possibile allegare file se si dispone di documenti giustificativi.
Seleziona "Continua".
Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta richiesta. DirecTV può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per rivedere la tua richiesta.
Per coloro che non vogliono inserire le informazioni del proprio account online o non vogliono attendere 10 giorni lavorativi, è possibile provare a chiamare la linea di assistenza clienti di DirecTV. Dovrai fornire le informazioni del tuo account DirecTV, alcune informazioni personali per verificare la tua identità e i dettagli della controversia (data della transazione e importo del rimborso). A volte l'agente del servizio clienti potrebbe non essere in grado di approvare un rimborso in loco. Se è necessario riesaminare la richiesta di contestazione, chiedere all'agente del servizio clienti di inviarti un'e-mail di conferma dell'avvenuta richiesta. Tieni l'agente al telefono fino a quando non ricevi l'e-mail.
Se preferisci non parlare al telefono, puoi anche provare a contattare il team del servizio clienti di DirecTV tramite la funzione di chat dal vivo. Dovrai fornire alcune informazioni per confermare la tua identità come titolare del conto. Se l'agente del servizio clienti ti dice che la tua richiesta deve essere esaminata, chiedi loro di inviarti un'e-mail di conferma dell'invio della richiesta. Mantieni l'agente in chat fino a quando non ricevi l'e-mail e puoi esaminarla.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DirecTV al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare gli addebiti sulla mia fattura DirecTV?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.