Anche dopo la fusione di AT&T e DirecTv, entrambe le filiali operano normalmente con DirecTv che gestisce la trasmissione satellitare e AT&T che gestisce tutto il resto. Quindi, se hai problemi con il tuo telefono cellulare, entrare in contatto con AT&T ha senso. Accedi al tuo account per trovare soluzioni a problemi tecnici comuni o utilizza i forum. Per problemi relativi alla bolletta o al conto, contatta il servizio clienti.
Se sei come la maggior parte delle persone, i nomi AT&T e DirecTv sono intercambiabili sin dalla loro fusione nel 2015. Stai certo che non è cambiato molto, l'unica grande differenza è che se ti trasferisci, puoi raggruppare più servizi insieme in un unico telefono chiamata. AT&T è ancora responsabile dell'aspetto delle comunicazioni da Internet al telefono e alla TV. DirecTv supervisiona ancora la trasmissione e le installazioni satellitari. È probabile che se hai domande sul tuo servizio di telefonia mobile DirecTv, devi contattare AT&T per risolverlo. Continua a leggere per saperne di più sui piani tariffari offerti per la telefonia mobile e su cosa fare in caso di problemi.
Il tuo tipo di piano telefonico
AT&T offre due tipi di servizio di telefonia mobile, quello prepagato senza contratto e il telefono cellulare senza fili con contratto. Inoltre, AT&T ti suggerisce di accedere al tuo account per ricevere soluzioni più personalizzate in base al tuo dispositivo e al tuo piano.
Per telefoni a contratto
Per telefoni prepagati
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come DirecTV al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono wireless/cellulare DirecTV?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.