Se hai notato un addebito sul tuo account Discover che non ricordi di aver effettuato, puoi contestare l'addebito per provare a rimuoverlo dal tuo account prima di pagarlo. Puoi farlo online, per posta e per telefono, in alcuni casi. Prima di iniziare la controversia, tuttavia, ci sono un paio di altri passaggi da eseguire.
Trovare una transazione che non riconosci sull'estratto conto della tua carta Discover può essere preoccupante. Potrebbe essere un segno che qualcuno ha rubato il tuo numero di conto. È necessario risolvere il problema il prima possibile e questo di solito include la contestazione della transazione. Prima di chiamare Discover , è possibile eseguire altri passaggi.
Prima di tentare di contestare l'addebito con Discover, chiedi a chiunque altro abbia accesso al tuo account se ha effettuato l'addebito. Se lo hanno fatto, il mistero è risolto. In caso contrario, dovresti tentare di contestare l'addebito con il commerciante coinvolto nella transazione. Avrà tutti i dati della transazione a portata di mano e potrebbe essere in grado di risolvere il problema più rapidamente di Discover. Se il commerciante rifiuta o non è in grado di aiutare, è il momento di contestare l'addebito con Discover.
Per avviare la controversia online. Basta seguire queste istruzioni:
Puoi anche contestare l'addebito per posta, il che può essere utile se non riesci a scansionare i documenti di cui Discover ha bisogno. Scrivi una lettera a Discover affermando di contestare l'addebito, insieme al numero della transazione, alla data della transazione e al nome del commerciante. Allega tutti i documenti che potresti avere che potrebbero aiutare a dimostrare il tuo caso. Spedisci tutte le informazioni a:
Scoprire
Casella postale 30945
Salt Lake City, UT 84130-0945
Puoi contestare l'addebito anche telefonicamente se non hai documenti da inviare a Discover. Dovrai avere a portata di mano il tuo numero di conto, numero di transazione, data di transazione e nome del commerciante prima di chiamare.
Una volta avviata la controversia, Discover ti invierà un'e-mail o una lettera di conferma. L'indagine dovrebbe richiedere molto probabilmente tra i 30 ei 60 giorni. Tuttavia, se sorgono complicazioni, potrebbe volerci più tempo. Durante l'indagine, non è necessario pagare l'addebito contestato.
Puoi contattare il servizio clienti di Discover tramite forum di assistenza, chat o telefono .
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