Ci sono molti modi diversi in cui puoi essere vittima di una frode. Se hai un account Discover e hai notato addebiti, sei sicuro che né tu né nessun altro utente autorizzato del tuo account hai effettuato, dovresti fare subito una segnalazione di frode a Discover. La segnalazione di frodi è molto semplice da effettuare telefonicamente e potrebbe richiedere l'invio di documenti a Discover.
Sfortunatamente, esistono diversi modi in cui potresti cadere vittima di una frode. Qualcuno potrebbe rubare la tua carta Discover. Il tuo computer potrebbe essere infettato da spyware che cattura le tue informazioni personali, consentendo ai truffatori di rubare la tua identità. Gli skimmer installati presso lettori di carte e bancomat locali potrebbero rubare il tuo PIN. L'unico modo in cui potresti sapere di essere vittima di una frode è se noti addebiti fraudolenti sul tuo conto. Se noti addebiti fraudolenti, devi agire immediatamente.
Se qualcun altro ha accesso al tuo conto, come un coniuge o un figlio, dovresti prima verificare se è stato lui ad effettuare gli addebiti. Potresti dover affrontare un sacco di problemi inutili se denunci una frode quando hanno presentato le accuse.
La prima cosa da fare è chiamare Discover per denunciare la frode. Dovresti avere i numeri e le date delle transazioni fraudolente e i nomi dei commercianti coinvolti. Di' al rappresentante del servizio clienti che desideri segnalare una frode e segui le istruzioni fornite.
Dovresti anche prendere in considerazione la possibilità di bloccare il tuo account fino a quando non sarà possibile determinare la fonte del problema per evitare che vengano effettuati ulteriori addebiti fraudolenti. Se la tua carta Discover è stata smarrita o rubata, dovresti annullarla e richiederne una sostituzione.
Discover dovrà condurre un'indagine. Se disponi di documenti che ritieni possano aiutarti a dimostrare le tue accuse e a rimuovere gli addebiti dal tuo account, dovrai inviarli per posta a Discover al seguente indirizzo:
Scoprire
Casella postale 30945
Salt Lake City, UT 84130-0945
Se temi che la frode derivi dal furto di identità, dovresti contattare le principali agenzie di credito per inserire un avviso di frode sui tuoi rapporti di credito. Un avviso di frode significherà che nessuno potrà aprire un nuovo conto a tuo nome senza verificare la propria identità. Dovresti anche presentare una denuncia alla polizia sulla frode.
Puoi contattare un rappresentante del servizio clienti Discover tramite chat, forum di assistenza o telefono .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Discover al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare una frode per scoprire?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.