GEICO offre una semplice piattaforma online per la presentazione di reclami. Se il sito web non funziona per te, è disponibile anche il numero di telefono dell'azienda. Indipendentemente dal modo in cui presenti il reclamo, sii pronto a fornire informazioni come il tuo nome, il nome del contraente e le informazioni relative all'incidente.
Se sei un cliente GEICO, generalmente puoi utilizzare la piattaforma di sinistri online dell'azienda per presentare la tua segnalazione. Ecco come:
Da qui ti verrà chiesto di identificarti in relazione alla segnalazione. Se nessuna delle opzioni corrisponde alla tua posizione, seleziona "Sono una persona non elencata qui". Ti verrà quindi richiesto di chiamare GEICO per presentare il tuo reclamo .
Se corrispondi a una delle opzioni di GEICO, dovrai fornire le seguenti informazioni:
Dopo aver fornito queste informazioni, verrai portato alla fase successiva della procedura di reclamo di GEICO. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per continuare ed essere pronto a fornire dettagli sull'incidente.
Quanto tempo richiede un reclamo GEICO?
Sebbene GEICO non lo garantisca, la società afferma che il tuo reclamo potrebbe essere elaborato in sole 48 ore.
Come faccio a sapere che la mia richiesta GEICO è completa?
GEICO ti contatterà una volta completata la richiesta, ma puoi anche monitorare lo stato online utilizzando il sito Web della società e fornendo il numero della richiesta.
Sebbene presentare un reclamo GEICO sia più semplice online, puoi anche chiamare l'azienda per segnalare un incidente. Ecco come:
Il tuo agente GEICO ti guiderà attraverso il processo di richiesta e ti aiuterà a rispondere a qualsiasi altra domanda tu abbia.
Se non ottieni l'aiuto di cui hai bisogno chiamando GEICO, puoi anche inviare un'e-mail all'azienda in merito alla procedura di reclamo. Quando compili il modulo, assicurati di fornire la tua email in modo che il team di supporto possa risponderti.
Qualcuno può presentare un reclamo GEICO telefonicamente?
Nella maggior parte dei casi, puoi presentare un reclamo GEICO telefonicamente indipendentemente dalla tua relazione con l'incidente segnalato, ma utilizzare il sito Web GEICO è solitamente più semplice.
Come mi ricontatterà GEICO se presento un reclamo telefonicamente?
Quando parli con il tuo agente dell'assistenza, ti chiederanno informazioni di contatto o confermeranno le informazioni di contatto che hanno già in archivio.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come GEICO al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo a GEICO?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.