Se ritieni che il tuo dispositivo Garmin debba essere riparato o sostituito, puoi contattare Garmin e chiedere aiuto seguendo questi utili suggerimenti.
Se ritieni che il tuo dispositivo Garmin debba essere riparato o sostituito, puoi contattare Garmin e chiedere aiuto. È possibile inviare la richiesta di riparazione se il dispositivo è danneggiato o difettoso.
Il primo passo dovrebbe essere cercare aiuto nel centro di supporto. I suggerimenti e le guide possono aiutarti ad affrontare il problema. Se non trovi l'aiuto di cui hai bisogno, potresti doverli contattare e inviare la tua richiesta di riparazione.
I prodotti Garmin in genere hanno una garanzia di un anno. La garanzia copre difetti di fabbricazione e materiali. Se il dispositivo è danneggiato per altri motivi o al di fuori del periodo di garanzia, potrebbe essere necessario trovare diverse opzioni di riparazione.
Utilizzando il centro di riparazione
È possibile utilizzare il centro di riparazione per avviare una sostituzione o una riparazione online. È una buona alternativa se non si desidera contattare il team di supporto. Hai bisogno delle seguenti informazioni prima di chiedere aiuto;
1. Abbastanza tempo per completare il processo di risoluzione dei problemi
2. Dispositivi o accessori danneggiati o difettosi
3. I numeri di serie dei dispositivi
4. I tuoi dati di pagamento
5. I tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione
6. Accesso a un computer
Se non disponi di tutti i dettagli pertinenti, il team di supporto potrebbe avere difficoltà ad aiutarti.
Come controllare lo stato della riparazione o della restituzione Garmin
Riceverai un'email di conferma dell'ordine una volta inviata la riparazione o la restituzione dell'ordine. È possibile utilizzare il numero dell'ordine per verificarne lo stato sul sito Web Garmin. Riceverai anche un'email di conferma dopo aver ricevuto la riparazione o la restituzione
1. Sul sito Web di Garmin, accedere all'opzione "Stato ordine"
2. Inserisci il numero dell'ordine e il codice postale di spedizione
3. Fai clic su "Continua" per vedere i risultati
Se non ricordi il numero dell'ordine, accedi al tuo account per verificarne lo stato. I tuoi ordini dovrebbero essere visualizzati per impostazione predefinita. In caso contrario, fai clic sull'icona del profilo in alto a destra nella pagina, quindi fai clic su "ORDINI".
La garanzia limitata del consumatore
Garmin ha una garanzia del produttore che fornisce diritti oltre a quelli previsti dal diritto del consumatore. Dura due anni a partire dal momento dell'acquisto del prodotto Garmin. Se il prodotto è danneggiato, è possibile inoltrare il reclamo in base alle leggi del consumatore o alla garanzia limitata.
I prodotti Garmin sono garantiti privi di difetti di fabbricazione e materiali. Se si notano tali difetti, Garmin può riparare o sostituire componenti che non funzionano correttamente. Le riparazioni e le sostituzioni sono eseguite gratuitamente. Tuttavia, è necessario pagare le spese di trasporto.
La garanzia non copre quanto segue
1. Danno cosmetico (ammaccature e graffi)
2. Danni ai prodotti che sono stati alterati o modificati senza l'autorizzazione di Garmin
3. Danneggiamento di parti di consumo come batterie
4. Danneggiamento di prodotti collegati a cavi di alimentazione non acquistati da Garmin
5. Danni causati da fornitori di servizi non autorizzati
6. Danni causati da incidenti (incendi, inondazioni e abusi)
Per richiedere la garanzia, è necessario contattare il rivenditore Garmin autorizzato locale. Puoi anche contattare il team di supporto per il numero di tracciamento RMA e i dettagli di spedizione. Quando si rispedisce il prodotto, imballare il dispositivo in modo sicuro e una copia della ricevuta di vendita. Tutte le riparazioni hanno una garanzia di 90 giorni.
Se hai bisogno di aiuto con le riparazioni Garmin e il reclamo in garanzia, contatta l'assistenza tecnica. Il modo migliore per parlare con un rappresentante è al telefono. Riceverai l'aiuto di cui hai bisogno in pochi minuti. L'help desk può anche essere una buona piattaforma per chiedere aiuto.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Garmin al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare una richiesta di riparazione o garanzia a Garmin?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.