A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CST.Il giorno meno impegnativo è Friday e il giorno più impegnativo è Tuesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 7 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Garmin.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Garmin per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Garmin ti accoglie: For support with watches & wearables, press 1. For fitness products, press 2. For auto, semi-truck, motorcycles, and cameras, press 3. For outdoor products, press 4. For marine and fish finder products, press 5. For dog and hunting products, press 6. For golf and baseball products, press 7. For RV-specific products, press 8. For aviation products, press 9.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 2, then 1, then 2
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Garmin e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Tharm International's product support department.
Call may be monitored or recorded for quality purposes.
For support of watches and wearables, press one.
For fitness products, press two."
Estratto da una chiamata con Garmin
Tuesday, January 2, 2024 9:46 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling. For added security, please enter three nine two."
Estratto da una chiamata con Garmin
Wednesday, September 4, 2024 9:05 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Garmin International's product support department.
This call may be monitored or recorded for quality purposes.
For support of aviation products, press nine.
For repeat of this menu, press zero.
For support of watches and wearables, press one.
For fitness products, press two.
For automotive, semi truck, motorcycle, and camera products, press three.
For outdoor products, press four.
For marine and fish finder products, press five.
For dog and hunting products, press six."
Estratto da una chiamata con Garmin
Monday, June 17, 2024 3:14 PM
Dopo aver premuto 1
"For automotive, semitruck, motorcycle, and camera For quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
For vivo active, vivo smart, vivomove, vivofit, Venue, Bounce, the Index Smart Scale, smart blood pressure monitor, or other fitness trackers, press one.
For Phoenix, EPIC, or Instinct, press two."
Estratto da una chiamata con Garmin
Wednesday, June 5, 2024 12:37 PM
Dopo aver premuto 2
"For marine and fish finder products for quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
For Vivoactive, VivoSmart, VivoMove, VivoFit, Venue, Bounce, the Index Smart Scale, Smart Blood Pressure Monitor, and other fitness trackers, press one."
Estratto da una chiamata con Garmin
Wednesday, June 5, 2024 12:41 PM
Dopo aver premuto 3
"For outdoor products for quick and easy access to help with common problems, please visit support dot garmin dot com.
To place an order, check the status of an order, or an RMA, press eight.
If you believe you've been incorrectly charged for support or a victim of an impostor website for a map update, press one.
For Garmin Drive series product questions, press two."
Estratto da una chiamata con Garmin
Tuesday, June 18, 2024 6:48 PM
Dopo aver premuto 5
"For support of autopilot, press seven. For fusion stereo, fusion RV, and digital switch All of our product support specialists are assisting other callers.
For dog and hunting products, if you're calling to check the status of an order or an RMA, press one.
For questions related to software updates, map updates, or product registration, press two."
Estratto da una chiamata con Garmin
Wednesday, March 13, 2024 4:05 PM
Dopo aver premuto 6
"For golf and bay for all dog tracking and training products, press one.
For the Xero family of products, press two."
Estratto da una chiamata con Garmin
Tuesday, April 2, 2024 4:39 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Garmin gestisce il call center per questo 800-800-1020 numero di telefono Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 628 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Garmin prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Garmin (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Garmin impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Garmin è Friday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 74% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 628 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Garmin è Friday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Garmin fornisca un buon personale al call center su Friday.
Ho ricevuto un nuovissimo orologio Garmin durante le vacanze, ma non vuole sincronizzarsi con le app che desidero scaricare. Nonostante i numerosi tentativi, non riesco ad aggiornare l'interfaccia. Quindi ho deciso che avrei chiesto aiuto. Ho visto che hanno un'opzione di chat dal vivo online, ma non sembra funzionare ogni volta che la provo. Allo stesso modo, ho avuto problemi simili con il call center che sembra chiudere presto la giornata e non era aperto durante le vacanze. Anche se posso capirlo, è sempre un vantaggio quando un'azienda offre servizio clienti durante le ore di punta.
Nella mia mente, la maggior parte delle persone chiamerà dopo il lavoro e le vacanze sarebbero un periodo di punta delle chiamate perché le persone come me avranno nuovi articoli. In ogni caso, alla fine li ho chiamati a metà settimana, un mercoledì pomeriggio, e finalmente sono riuscito a rispondere. Hanno molti prodotti, dagli orologi ai sistemi di navigazione, alle fotocamere e ai prodotti per esterni, quindi probabilmente ricevono una discreta quantità di telefonate. Non ho dovuto aspettare molto tempo, quindi chiamare loro è un vantaggio.
Quando ho chiamato, una voce automatizzata ha risposto e ha detto: "Grazie per aver contattato il reparto di supporto di Garmin". Ha poi continuato elencando un lungo numero di opzioni tra cui scegliere tra rimborsi, supporto tecnico, riparazioni, aggiornamenti delle mappe e rimborso di un addebito. Ho scelto il supporto tecnico poiché avevo bisogno di aiuto con il mio orologio. Mi ha quindi chiesto di selezionare il prodotto per cui avevo bisogno di aiuto da un lungo elenco che includeva orologi, prodotti per il fitness, dash cam, accessori per camper, prodotti per la ricerca di pesci, prodotti per cani e da caccia e prodotti sportivi. Ovviamente ho scelto i prodotti per orologi. Successivamente, mi ha posto un altro paio di domande per restringere il tipo di orologio che avevo e infine il sistema mi ha chiesto di trattenerlo.
Sono rimasto piacevolmente sorpreso dal fatto che stavo aspettando solo pochi minuti. Essendo così vicino alle vacanze, mi aspettavo di aspettare in fila molto più a lungo. Ho dovuto ascoltare alcuni messaggi che mi incoraggiavano ad andare online a visitare support.garmin.com per un servizio più rapido, ma sono rimasto in linea e ho potuto parlare con Ray abbastanza rapidamente. Ray ha parlato chiaramente e mi ha guidato attraverso il processo di configurazione iniziale per identificare dove si trovava il problema. Ci sono voluti alcuni minuti, ma Ray è stato d'aiuto e alla fine della telefonata il mio orologio funzionava correttamente.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano Garmin
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Garmin, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
La durata della batteria del tuo dispositivo Garmin varia in base al modello e all'utilizzo. In generale, la maggior parte dei dispositivi Garmin offre una durata della batteria che varia dai 7 ai 14 giorni in modalità smartwatch. Per i dispositivi abilitati GPS, la durata della batteria dura generalmente dalle 10 alle 36 ore, a seconda delle impostazioni e dell'utilizzo. Se utilizzi il dispositivo in modalità UltraTrac, la batteria può durare fino a 72 ore. Vale la pena notare che alcune funzionalità come il monitoraggio continuo della frequenza cardiaca, le notifiche e il tracciamento GPS possono influire sulla durata della batteria. Per massimizzare le prestazioni della batteria, valuta la possibilità di regolare impostazioni come la luminosità del display e la frequenza degli aggiornamenti GPS. I tempi di ricarica e gli indicatori di durata della batteria sono reperibili nel manuale dell'utente o nelle specifiche del prodotto per il tuo dispositivo Garmin specifico.
Il periodo di garanzia per i dispositivi Garmin varia in genere a seconda del prodotto specifico. Garmin offre una garanzia limitata di un anno per la maggior parte dei propri dispositivi, che copre i difetti nei materiali o nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale. Tuttavia, alcuni prodotti, come i dispositivi ricondizionati, potrebbero avere un periodo di garanzia più breve di soli 90 giorni. È importante controllare il manuale del prodotto o il sito Web Garmin per conoscere la durata della garanzia specifica del dispositivo. In caso di problemi durante il periodo di garanzia, Garmin riparerà o sostituirà il prodotto a propria discrezione. Per avviare una richiesta di garanzia, i clienti possono contattare l'assistenza Garmin con la prova d'acquisto e le informazioni sul dispositivo.
Sì, puoi sicuramente utilizzare il tuo dispositivo Garmin per il geocaching. Garmin offre una gamma di dispositivi portatili GPS progettati specificamente per le attività di geocaching. Questi dispositivi sono dotati di funzionalità di navigazione avanzate, ricevitori GPS ad alta sensibilità e geocache precaricate. Con i dispositivi Garmin compatibili con il geocaching, puoi cercare, navigare e registrare facilmente le geocache. I dispositivi forniscono coordinate precise, mappe dettagliate e geocaching senza supporto cartaceo, semplificando la tua esperienza di geocaching complessiva. Inoltre, i prodotti Garmin ti consentono di condividere le tue avventure di geocaching con altri appassionati tramite la connettività wireless. Che tu sia un principiante o un geocacher esperto, i dispositivi Garmin sono una scelta affidabile per scoprire tesori nascosti e impegnarsi nell'entusiasmante mondo del geocaching.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Garmin, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Garmin e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema di connessione del dispositivo: "Since I've updated it, I cannot seem to get that thing to connect anymore."
- Da una chiamata della durata di 24m 52s, Dec 2, 2024 2:04 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Garmin vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to find deals and promotions through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Garmin è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Garmin, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Garmin. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Garmin perché 46,812 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-800-1020 includono Repairs, Device Support, Map Updates, Update Account Info, Refund a Charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Garmin a cui chiami ha dipendenti di Kansas, Oregon, Missouri ed è aperto Mon-Thu 8am-6pm, Fri 8am-5pm CT secondo i clienti. In totale, Garmin ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Garmin, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Garmin. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Garmin. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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