A volte potresti riscontrare un ritardo nella ricezione del tuo ordine Grubhub. Il ritardo potrebbe essere causato dal fatto che il ristorante è più affollato del normale o che ha un grosso ordine che richiede tempo per essere elaborato. Se il corriere incontra traffico o maltempo, potrebbe ritardare la consegna del tuo ordine. Nel caso in cui il tuo ordine sia in ritardo, puoi contattare il ristorante, il corriere o Grubhub per scoprire il motivo del ritardo.
Cosa devo fare se la consegna di Grubhub è in ritardo?
Grubhub si impegna a consegnare cibo ai clienti comodamente a casa loro. Per rendere ciò possibile, Grubhub ha stretto partnership con molti ristoranti e partner di consegna. Questi partner lavorano in modo indipendente. Pertanto Grubhub non è responsabile del tipo di servizi forniti. Tuttavia, prima di stipulare un contratto con loro, Grubhub richiede che queste parti rispettino le regole stabilite dai governi statali o locali.
Ad esempio, Grubhub richiede ai ristoranti di aderire alle linee guida sulla salute pubblica per garantire la sicurezza del cibo che vendono. I partner di consegna dovrebbero inoltre seguire le regole del traffico e avere coperture assicurative quando lavorano con Grubhub. A volte potresti riscontrare un ritardo quando ordini da Grubhub.
Il ritardo potrebbe essere dovuto al ristorante o al delivery partner. Alcuni dei motivi per cui un ristorante potrebbe ritardare il tuo ordine includono quando la giornata del ristorante è più impegnativa del normale. A volte un ristorante può avere più clienti di quanti ne gestisce in una giornata normale. In tal caso, il ristorante servirà entrambi i clienti e tenterà di elaborare il tuo ordine.
Se hai un ordine di grandi dimensioni, il ristorante potrebbe impiegare più tempo per evaderlo e questa potrebbe essere un'altra causa di ritardo. Il ritardo dovuto al corriere si verifica se, ad esempio, è bloccato nel traffico. In caso di maltempo, il corriere potrebbe impiegare più tempo per consegnare il tuo ordine. Questo articolo fornisce le linee guida su cosa puoi fare nel caso in cui la consegna di Grubhub sia in ritardo.
Cosa fare in caso di consegna tardiva di Grubhub
Quando riscontri un ritardo nella ricezione del tuo ordine Grubhub, ci sono un paio di cose che puoi fare per dare seguito all'ordine. Questi passaggi sono elencati di seguito.
1. Conferma che il tuo ordine Grubhub è andato a buon fine
Quando effettui un ordine Grubhub, è importante assicurarti che sia andato a buon fine. Quando ordini cibo da Grubhub, l'ordine viene inviato al ristorante che hai selezionato e anche il partner di consegna riceve l'ordine. quando il tuo ordine sarà confermato, Grubhub ti invierà un'e-mail di conferma. Puoi anche verificare se il tuo ordine è andato a buon fine controllando la cronologia degli ordini nel tuo account Grubhub.
2. Contatta il Ristorante
Se il tuo ordine è in ritardo, puoi anche contattare il ristorante per scoprire il motivo del ritardo. Per contattare il ristorante, apri l'app Grubhub, clicca sul tuo ordine attuale dove troverai il contatto del ristorante. Potrai quindi chiamarli per dare seguito al tuo ordine o per annullarlo.
3. Contatta il partner per la consegna
Puoi anche contattare il corriere per monitorare lo stato del tuo ordine. Per fare ciò, apri l'app Grubhub e fai clic sulla cronologia degli ordini per trovare il tuo ordine in sospeso. Lì troverai il contatto del partner di consegna e potrai chiamarlo.
4. Contatta direttamente Grubhub
Se hai ancora un altro problema a cui vorresti che Grubhub rispondesse, puoi chiamare il loro team di assistenza clienti. Puoi anche raggiungere Grubhub tramite la chat dal vivo dove ricevi una risposta più rapida. Grubhub è disponibile anche su Facebook , Twitter e Instagram.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Grubhub al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se la consegna di Grubhub è in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.