In qualità di cliente di GrubHub, hai a disposizione alcuni passaggi da eseguire se la consegna di GrubHub è mancante. Puoi sempre contattare direttamente GrubHub per discutere il problema. GrubHub ha anche un'opzione di chat che puoi utilizzare tramite il sito Web o l'app. È inoltre possibile accedere al sito Web e all'app e annullare l'ordine selezionando l'ordine in questione e scegliendo un motivo per l'annullamento. Se desideri effettuare un altro ordine o desideri una risoluzione diversa dall'annullamento, dovresti essere in grado di risolvere il problema contattando il servizio clienti. L'app ti consente di tracciare il tuo ordine che può essere utile in termini di capire dove si trova il tuo ordine e cosa potrebbe essere successo. Le notifiche push ti aiuteranno anche a monitorare il tuo ordine.
I clienti di GrubHub hanno azioni che possono intraprendere se il loro ordine manca o riscontrano altri problemi con il loro ordine di cibo. GrubHub offre ai clienti diverse opzioni per risolvere i problemi con i loro ordini di cibo.
Chiama direttamente GrubHub...
Se effettui un ordine con GrubHub e non arriva mai, chiama GrubHub per ulteriori indicazioni. Un rappresentante del servizio clienti indagherà sulla situazione per scoprire cosa è successo. GrubHub di solito gestisce problemi o problemi con gli ordini caso per caso. Puoi richiedere un rimborso se decidi che non desideri più l'ordine e non è arrivato. Richiedi la soluzione di cui saresti più soddisfatto. Un rappresentante del servizio clienti può informarti delle tue opzioni e accogliere, se possibile, la soluzione con cui ti sentiresti più a tuo agio.
Utilizza l'app o visita il sito GrubHub...
Puoi anche visitare il sito GrubHub, effettuare il login e accedere alla schermata degli ordini. Seleziona l'ordine in questione e rivedi i dettagli dell'ordine. Puoi scegliere di annullare l'ordine selezionando tale opzione. Ti verrà richiesto di fornire un motivo per l'annullamento. Verranno elencate le ragioni. Potresti anche essere in grado di inserire i tuoi dati per supportare le ragioni della cancellazione. Una volta deciso di annullare l'ordine, potrebbero essere necessari fino a cinque giorni per ricevere il rimborso. I tempi sono spesso determinati dal tuo istituto finanziario e dal tempo impiegato per elaborare il rimborso. Alcuni istituti finanziari potrebbero impiegare più di cinque giorni per elaborare un rimborso. Tuttavia, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso da GrubHub.
Altri dettagli...
Una volta richiesto un rimborso, il rimborso potrebbe non essere visualizzato come transazione separata. Invece, la transazione originale potrebbe scomparire o apparire come una transazione o un rimborso rettificato. Ti consigliamo di chiamare la tua banca se hai domande su quando vedrai un rimborso. La tua banca dovrebbe informarti sui tempi di elaborazione e sulla politica di rimborso. Inoltre, se manca un ordine effettuato come preordine, comunica al servizio clienti che l'ordine era un preordine. Il servizio clienti si adopererà per risolvere il problema.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Grubhub al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se manca la consegna di Grubhub?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.