Questo articolo descrive cosa dovresti fare se hai perso una connessione sul tuo itinerario di volo Hawaiian Airlines. Viene fornita una descrizione di ciò che la compagnia aerea farà per aiutare e delle circostanze in cui essa aiuterà. Vengono anche fornite istruzioni per richiedere un rimborso alla compagnia aerea, se necessario.
Se perdi una connessione durante il volo, puoi comprensibilmente sentirti in preda al panico. Aiuta a sapere in anticipo quali sono le tue opzioni. Se hai prenotato un viaggio su Hawaiian Airlines, continua a leggere per sapere cosa fare se perdi una connessione.
Se perdi una connessione
Se perdi una coincidenza, che sia colpa tua o di quella della compagnia aerea, vai al più vicino banco Hawaiian Airlines e informa lo staff esattamente cosa ti è successo e perché. Faranno tutto il possibile per aiutarti a continuare il tuo viaggio con il minimo ritardo.
Se hai perso la connessione perché il tuo volo in coincidenza è stato ritardato o annullato, Hawaiian Airlines ti fornirà un altro volo per portarti a destinazione o al prossimo punto di sosta, senza scalo, se disponibile. Questo sarà fatto gratuitamente per te. Possono anche, a loro discrezione, fornirvi il trasporto su un'altra compagnia aerea se uno dei loro voli non è disponibile. Se nessuna di queste opzioni è possibile, ti offriranno un rimborso.
Se ciò comporta un ritardo di oltre 4 ore e oltre le 22:00, Hawaiian Airlines ti fornirà un pernottamento in un hotel selezionato, a meno che tu non viva nella città in cui si verifica la connessione persa. Forniranno anche il trasporto da e per l'hotel. Se il ritardo è superiore a 4 ore, indipendentemente dall'ora del giorno, la compagnia aerea ti darà un buono pasto.
La compagnia aerea potrebbe anche offrirti credito di viaggio al posto dei passaggi precedenti. Questo credito dovrà essere utilizzato entro 365 giorni dall'emissione.
Se hai perso il tuo volo in coincidenza per colpa tua, la compagnia aerea non è obbligata a fare alcun passo per aiutarti. Tuttavia, a loro discrezione, possono scegliere di fare alcune o tutte le cose sopra descritte. Vale sicuramente la pena chiedere il loro aiuto.
Inoltre, la compagnia aerea non sarà obbligata a eseguire nessuno dei passaggi sopra indicati se si è persa la connessione a causa di un cosiddetto "evento di forza maggiore", come maltempo, rivolte, inondazioni o altri eventi che non rientrano nella controllo della compagnia aerea.
Come effettuare la richiesta di rimborso da Hawaiian Airlines
Se la compagnia aerea decide di offrire un rimborso o se non è possibile completare il viaggio a causa della mancata connessione causata, la procedura per richiedere il rimborso è semplice.
In caso di problemi che non sono stati risolti quando si è verificata la mancata connessione, contattare il servizio clienti di Hawaiian Airlines. Hanno un telefono e un helpdesk online .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Hawaiian Airlines al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se ho perso il mio volo in coincidenza su Hawaiian Airlines?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.