In caso di problemi gravi con il noleggio Hertz, è necessario informare immediatamente l'azienda per ricevere assistenza con questi utili suggerimenti.
Hertz è una società di noleggio auto americana con oltre 10.000 sedi operative in tutto il mondo. I clienti possono noleggiare auto, furgoni e camion in qualsiasi parte del mondo. Le località di noleggio auto Hertz si trovano spesso nei principali aeroporti. La compagnia si classifica come la seconda più grande compagnia di autonoleggio negli Stati Uniti per inventario dei veicoli, posizioni e vendite.
Se hai seri problemi con il tuo noleggio Hertz, dovresti informare immediatamente la compagnia per assistenza. Problemi comuni includono chiavi perse o chiavi bloccate all'interno di un'auto, batteria scarica, auto rubata, benzina, incidenti stradali e una gomma a terra. Inoltre, al termine del noleggio possono sorgere problemi, ad esempio lasciare un oggetto in macchina o perdere la ricevuta. Esistono diversi modi per contattare Hertz per assistenza, continua a leggere per tutte le opzioni.
Prima di passare il tempo a contattare il team di assistenza clienti Hertz, puoi provare a cercare l'Help Desk Hertz. Se il tuo problema è comune ed è stato riscontrato da altri, qualcuno potrebbe avere una soluzione per te online.
Se il tuo problema richiede assistenza immediata, probabilmente dovresti chiamare il servizio clienti Hertz. Dovrai avere il tuo numero di prenotazione a portata di mano, dovrai fornire le informazioni di contatto per dimostrare la tua identità e la tua posizione se hai bisogno di qualcuno che venga ad aiutarti.
Le opzioni di assistenza stradale di emergenza differiranno in base al tipo di pacchetto di noleggio auto prenotato. Il pacchetto base copre la hotline 24/7, ma ricevere assistenza avrà un costo aggiuntivo.
Il pacchetto premium copre quasi tutti i problemi relativi all'auto come chiavi perse, chiavi bloccate all'interno dell'auto, problemi di gomme di scorta, batteria scarica, servizio di benzina e assistenza stradale. Il pacchetto premium offre assistenza stradale entro 90 minuti e se la consegna richiede più di 90 minuti, la tariffa premium per quel giorno viene rimborsata.
Quando parli con il rappresentante dell'assistenza clienti Hertz, assicurati di chiedere un quadro chiaro di tutti i costi e le commissioni che potrebbero essere applicati.
Se preferisci non parlare al telefono o stai riscontrando problemi che non richiedono assistenza immediata (come un oggetto smarrito o una ricevuta smarrita), puoi contattare il servizio clienti Hertz tramite la loro funzione di chat dal vivo. Dovrai fornire il tuo numero di prenotazione e dovrai fornire le informazioni di contatto per dimostrare la tua identità.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Hertz al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se ho un problema con il mio noleggio Hertz?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.