Hertz Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

For support related to upcoming reservation, press one.
For a rental in progress or roadside support issue, press two."

"To repeat this message, press nine.
To book or modify upcoming reservation within US and Canada, press one.
To book or modify upcoming reservation outside US and Canada, press two."

"To repeat this message, press nine.
If you are currently renting a vehicle and would like to extend or change your return location, press one.
If your current rental vehicle is experiencing a mechanical breakdown and needs an emergency roadside assistance, press two."

To repeat this message, press To better assist you, please choose one of the following options.
If you would like a copy of your rental receipt, press one.
If you have a question about the release of your deposit or hold on your Hertz rental, press two."

To inquiry about missing point, press one.
For name change, press two.
To purchase or transfer points, press three.
To redeem points towards a future reservation, press four.
To repeat this message, press nine.
To go back to the main menu, press pound."

Chiamo questo numero cliente Hertz

Entro il Jeff Whelpley

Jul 8, 2024

Chiamare questo numero per raggiungere Hertz è produttivo, anche se ci vuole una discreta quantità di tempo per raggiungere qualcuno. Prima di chiamare, è importante notare che questo numero deve essere utilizzato solo per modificare una prenotazione, segnalare problemi con una prenotazione passata o ottenere informazioni sulle tariffe. Chiamare questo numero per informazioni non è qualcosa che Hertz pubblicizza, anche se può essere fatto se sei disposto ad aggirare il sistema automatizzato.

Il sistema cerca di attenersi ai suoi scopi limitati, poiché presenta solo queste tre scelte: effettuare una nuova prenotazione, esprimere problemi con una prenotazione passata o ottenere tariffe. Ho scelto una nuova prenotazione con l'intenzione di ricevere assistenza per un altro problema relativo a Hertz. Il sistema mi ha detto che la mia chiamata avrebbe avuto un tempo di attesa di circa 10 minuti e non si è offerto di richiamarmi. Suggeriva di andare su Hertz.com per ottenere informazioni sull'attesa al telefono, ma quello era l'unico modo in cui si offriva di ridurre il tempo di attesa.

Ho scelto di aspettare 10 minuti e allo scadere di quel tempo ero in contatto con un rappresentante. Gli ho chiesto quanto tempo avevo prima che i miei punti Hertz #1 Club Gold scadessero, dato che non ero stato attivo per diversi mesi e volevo vedere se i miei punti sarebbero rimasti ancora a lungo. Ha detto che i punti sono scaduti dopo un anno solare dal loro guadagno e ha confermato che si trattava di un periodo di 12 mesi. L'ho ringraziato per quell'informazione e lui mi ha ringraziato per aver chiamato Hertz.

Anche se il lungo tempo di attesa è una seccatura, è comprensibile dato il tempo necessario per risolvere molti problemi relativi alle auto a noleggio. Le informazioni che ho ricevuto sono state utili e pertinenti. Sulla base di ciò, utilizzerei sicuramente questo numero se necessario.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Hertz, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Hertz. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Hertz perché 46,038 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-654-3131 includono Lost and Found, Change Reservation, Refund a Charge, Problem With a Rental, Find a Reservation e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Hertz a cui chiami ha dipendenti di Alabama, Oklahoma ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Hertz ha 6 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Hertz, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Hertz. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Hertz. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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