Il viaggio è un'esperienza unica che potrebbe essere offuscata da un leggero inconveniente come una discrepanza nella fatturazione. Se ti trovi in questa situazione, contatta i servizi per gli ospiti se non hai ancora effettuato il check-out. Chiama direttamente l'hotel o utilizza il modulo per i problemi che si trova online per risolvere i tuoi problemi di fatturazione.
È interessante sapere che, sebbene IHG sia stato fondato come hotel nel 2003, le sue origini possono essere fatte risalire al 1777 con la creazione di un birrificio da parte di William Bass. Successivamente si espanse nel settore dell'ospitalità con l'aggiunta di alcune osterie vincolate. Oggi InterContinental Hotels gestisce diversi marchi in circa 100 paesi. Se sei stato ospite di una delle sue catene e hai riscontrato un problema di fatturazione, continua a leggere per scoprire come risolverlo e ottenere indietro i tuoi soldi.
Secondo la sua pagina di aiuto, i singoli hotel sono responsabili della risoluzione delle controversie sulla fatturazione. Se hai riscontrato un problema e non hai ancora effettuato il check-out, visita il banco dei servizi per gli ospiti per ricevere assistenza. Dovrebbero essere in grado di spiegare eventuali elementi insoliti sulla fattura, correggere eventuali errori e fornirti un estratto conto corretto del tuo soggiorno.
Tuttavia, se hai già lasciato l'hotel, hai ancora delle opzioni. Chiama direttamente l'hotel o utilizza il modulo online per problemi. Puoi trovare il modulo più velocemente accedendo al tuo account online oppure puoi compilarlo come ospite online scorrendo verso il basso fino ai collegamenti in basso e facendo clic sull'opzione Hai bisogno di aiuto. Successivamente, seleziona la sezione Assistenza clienti UHG nella scheda Problemi generali e fai clic sul collegamento Modulo problemi situato nell'argomento intitolato Come posso risolvere un problema di fatturazione.
Dovrai fornire alcune delle seguenti informazioni: il tuo numero IHG One Rewards, se applicabile, il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail. Il modulo avrà una sezione che verifica se il tuo indirizzo è commerciale o residenziale. Avrai la possibilità di verificare i tuoi dettagli di contatto prima di aggiungere informazioni riguardanti il tuo soggiorno. Aggiungi il tuo numero di conferma per accelerare il processo o esegui una ricerca per il tuo hotel. Preparati ad aggiungere le date del tuo soggiorno e il paese dell'hotel. Inoltre, se individui il numero di conferma potrai fare clic sul pulsante corrispondente.
Tieni presente che l'hotel ti risponderà il prima possibile, ma online non è stato individuato alcun periodo di tempo. Contatta gli agenti del servizio clienti dell'InterContinental Hotel qui per ulteriori informazioni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Intercontinental Hotels al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da Intercontinental Hotels?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.