C'è di più in una compagnia di assicurazioni auto oltre al prezzo e alla copertura. Se stai facendo acquisti comparativi per l'assicurazione auto, devi anche conoscere la soddisfazione del cliente della compagnia assicurativa. Mapfre, una famosa compagnia di assicurazioni auto, ha un punteggio di soddisfazione del cliente inferiore alla media secondo JD Power e altre fonti.
Se stai cercando di acquistare un'assicurazione auto, devi sapere qualcosa di più oltre alla semplice copertura e alle opzioni di prezzo, devi anche conoscere il servizio clienti. Dopotutto, se mai avessi bisogno di utilizzare effettivamente la tua assicurazione, dovrai affrontarla molto. Mapfre è un fornitore di assicurazioni auto a cui molte persone si rivolgono per le loro esigenze di assicurazione auto. Continua a leggere per conoscere il servizio clienti di Mapfre, in modo da poter effettuare acquisti comparativi più efficaci.
JD Power è una società di consumer intelligence che conduce studi indipendenti su un'ampia varietà di prodotti di consumo e pubblica rapporti su di essi. È particolarmente noto per la revisione di automobili e prodotti correlati, come l'assicurazione auto. Ha valutato la soddisfazione dei sinistri di Mapfre come inferiore alla media, classificandosi al 24° posto su 25 assicuratori coperti dal suo studio.
La NAIC è l'Associazione nazionale dei commissari assicurativi. Sulla base dei reclami presentati alla NAIC, Mapfre ha valutato 10,46 nel suo indice dei reclami. Questo punteggio è molto più alto del punteggio 1,00 che rappresenta lo standard del settore assicurativo.
I reclami relativi alle assicurazioni auto sono talvolta diretti alle autorità statali di regolamentazione del settore delle assicurazioni auto. Mapfre ha più reclami presentati alle autorità di regolamentazione statali di quanto sia tipico per un’azienda delle sue dimensioni.
Il Better Business Bureau tiene traccia dei reclami presentati contro varie società. Ha notato che la maggior parte dei reclami dei clienti contro Mapfre hanno a che fare con la fatturazione, le procedure di riscossione, i reclami ritardati e i reclami respinti.
Se hai bisogno di risposte ad altre domande, puoi provare a metterti in contatto con il servizio clienti di Mapfre. Puoi farlo chiamandoli.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come MAPFRE Insurance al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Mapfre ha la massima soddisfazione del cliente per l'assicurazione auto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.