Se hai problemi a rimuovere le restrizioni dell'account sul tuo account, dovresti ottenere assistenza dal team di assistenza clienti seguendo questi suggerimenti utili.
Una volta attivato il telefono MetroPCS, è possibile verificare se viene visualizzato come limitato. Chiama un numero diverso e guarda come mostra l'ID chiamante. Dovresti chiamare alcuni numeri per vedere se ottieni gli stessi risultati. Se continua a mostrare che il tuo numero è illimitato, puoi contattare il team di assistenza clienti per assistenza.
Visualizzazione dei numeri riservati su MetroPCS
Con alcune app, potrebbe essere possibile visualizzare numeri limitati su MetroPCS. I programmi dipendono dal software del telefono. Ci sono molte opzioni in modo che tu possa trovare quella più adatta alle tue esigenze.
Se ritieni che il problema riguardi il tuo fornitore di servizi, puoi sbloccarlo e renderlo idoneo all'uso con qualsiasi fornitore di servizi. Seguire questi passaggi per sbloccare il telefono MetroPCS.
Attraverso il servizio clienti
1. Trova la scheda SIM del tuo telefono
La rete MetroPCS si è notevolmente spostata su LTE e GSM. Entrambe le tecnologie dipendono dalle carte SIM. Se il telefono utilizza la tecnologia CDMA, potrebbe essere necessario contattare il nuovo gestore telefonico per assistenza. Puoi trovare la tua scheda SIM in un piccolo slot sul lato del telefono.
2. Scopri l'età del tuo account
Il team di assistenza clienti può aiutarti solo se il telefono è stato in rete per almeno 90 giorni consecutivi. Se non è abbastanza grande, potresti dover chiedere aiuto altrove
3. Contatta il team di assistenza clienti
Se sei sicuro che il team di assistenza clienti possa aiutarti, contattali telefonicamente. Sarai connesso con un rappresentante in breve tempo. Puoi anche utilizzare lo strumento Localizzatore negozi per trovare un negozio aziendale nella tua zona. Chiedi al rappresentante di fornirti un codice di sblocco appropriato per il tuo modello di telefono.
4. Fornire dettagli importanti
Quando si parla con un rappresentante dell'assistenza clienti, fornire loro tutte le informazioni necessarie. Ciò comprende; il tuo indirizzo email, il nome che appare sul tuo account wireless MetroPCS, il PIN di fatturazione del tuo account e il numero di cellulare che vuoi sbloccare.
5. Attendere un'e-mail di conferma
MetroPCS dovrebbe inviarti un'email di conferma entro tre giorni lavorativi. L'email includerà i codici di sblocco e le istruzioni per usarli. Se non si riceve l'e-mail, potrebbe essere necessario contattare il team di assistenza clienti e chiedere aiuto.
6. Sblocca il telefono
Utilizzare le istruzioni nell'email per sbloccare il telefono. Le istruzioni sono diverse a seconda del modello del telefono. Una volta completato il processo, sarai in grado di utilizzare il telefono su qualsiasi rete wireless GSM compatibile.
Di solito, dovrai spegnere il telefono, inserire la SIM e riaccendere il telefono. Quando richiesto, inserire il codice. Puoi ricevere due codici. Uno di questi è un codice di blocco della rete, mentre l'altro è un codice di blocco del fornitore di servizi.
È possibile sbloccare il telefono tramite l'app di sblocco o online. Se la tua carta SIM non funziona dopo lo sblocco, dovresti richiedere al tuo gestore di averne una nuova. È improbabile che ti facciano pagare per questo.
Se hai problemi a rimuovere le restrizioni dell'account sul tuo account, dovresti chiedere aiuto al team di assistenza clienti . Contattarli al telefono è il modo migliore per ottenere aiuto. Sarai connesso con un rappresentante in meno di un'ora. Puoi anche ottenere supporto da Twitter e Facebook Messenger. L'help desk ti dà la possibilità di interagire sia con il team di assistenza clienti che con altri clienti MetroPCS. Non offrono supporto su Live Chat o e-mail.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Metro PCS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come rimuovo le restrizioni dell'account sul mio account Metropcs?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.