A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Sun 4am-12am PT.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Thursday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 1 minuti e 6 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Sunday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Sun 4am-12am PT · This is the Dealer Support line. Press *, then 0 until transferred · If you are a Metro customer, press star. If you are a Metro dealer, enter your dealer number now. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Metro PCS.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Metro PCS per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Metro PCS ti accoglie: If you are calling for someone else, say "switch lines". Otherwise, what can I do for you?
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Metro PCS e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to Metro by T Mobile.
What's your ten digit Metro phone number?
Thanks. Say pay now, payment help, or tell me what else you'd like to do.
Making a payment. Did I get that right?
Balance info coming right up.
I'll just need your eight digit security code.
If you need to find it, say, wait a minute."
Estratto da una chiamata con Metro PCS
Monday, January 1, 2024 6:09 PM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Thanks for calling Metro by T Mobile.
Our terms and conditions are on metro by t dash mobile dot com.
As part of this call, we may collect information about you to improve service.
To learn more, go to metro by t dash mobile dot com slash privacy.
I don't recognize the phone number you're calling from. Are you currently an existing Metro by T Mobile customer?
What's your ten digit Metro phone number?
Do you have access to your Metro activated phone?
Great. On your Metro activated phone, dial pound n u m pound to find your ten digit phone number."
Estratto da una chiamata con Metro PCS
Friday, October 18, 2024 9:22 AM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to Metro by T Mobile.
As part of this call, we may collect information about you to improve service. To learn more, to get you to the right place, I need to know if you're currently a if you're currently a Metro by T Mobile customer, press one."
Estratto da una chiamata con Metro PCS
Monday, November 25, 2024 12:54 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"It's Metro by T Mobile.
Thanks for calling in.
As part of this call, we may collect information about you to improve service.
To learn more, go to metro by t dash mobile dot com slash privacy.
I don't recognize the phone number you're calling from. Are you currently an existing Metro by T Mobile customer?
Do you currently have an existing Metro by T Mobile account?
What's your ten digit metro I didn't get that.
Please enter your metro phone In order for our agents to help you, we need the phone number you're calling about."
Estratto da una chiamata con Metro PCS
Saturday, October 26, 2024 3:13 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"If you need to find it, say, wait a minute.
No problem. To keep your account secure, only you can make adjustments to your account online.
Customer care is unable to reset your account PIN.
You can reset your account PIN online at metro by t dash mobile dot com.
Simply sign in to your account, go to my account, and select profile.
From there, select PIN slash passcode.
To hear that again, say repeat that. To do something else, say main menu.
Say pay now, payment help, Making a payment.
Did I get that right?
Beginning September first twenty twenty two, the customer service and retail agent assisted payment fees will increase to five dollars.
Say or enter your security code again. If you need to find it, say, wait a minute, or say, I don't know it."
Estratto da una chiamata con Metro PCS
Tuesday, October 22, 2024 7:01 PM
Il primo menu del telefono
"Thanks for calling Metro by T Mobile.
Our terms and conditions are on metro by t dash mobile dot com.
As part of this call, we may collect information about you to improve service.
To learn more, go to metro by t dash mobile dot com slash privacy.
I don't recognize the phone number you're calling from. Are you currently an existing Metro by T Mobile customer?
If you already have a device that you need to activate, say activate my device.
Or if you're interested in becoming a new Metro by T Mobile customer and need to order a new device or a equipment, say new customer.
If you already have a device that you need to activate, say activate my device or press one.
If you're interested in becoming a new Metro by T Mobile customer and need to order a new device or equipment, say new customer or press two."
Estratto da una chiamata con Metro PCS
Sunday, November 3, 2024 2:05 PM
Dopo aver premuto 1
"You can also was the device you'd like to activate purchased directly from Metro by T Mobile?
If the device you're trying to activate was purchased directly from Metro by T Mobile, say yes or press one.
If not, say no or press two."
Estratto da una chiamata con Metro PCS
Monday, September 16, 2024 7:35 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Metro PCS gestisce il call center per questo 888-863-8768 numero di telefono Mon-Sun 4am-12am PT.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 11.655 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Metro PCS prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Metro PCS (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Metro PCS impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Metro PCS è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 53% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 11.655 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Sunday, che è del 285% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Metro PCS è Tuesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Metro PCS lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Sto cercando un piano cellulare a basso costo per mio padre, quindi ho telefonato agli operatori di telefonia mobile per vedere cosa hanno da offrire. Ho imparato abbastanza rapidamente che tutti quelli principali sono troppo costosi, quindi ho cercato marchi più piccoli che si appoggiano a quelli grandi, come Metro PCS. Non gli serve molto, ma ha bisogno di una linea di lavoro per motivi di sicurezza e così può restare in contatto con i suoi familiari. Non ha nemmeno bisogno di un piano dati perché non riuscirebbe a trovare uno smartphone nemmeno se volesse.
Metro PCS era nella mia lista perché ha stretto una partnership con T-Mobile e ho pensato che il grande operatore telefonico avrebbe potuto portare un po' di legittimità sul tavolo offrendo allo stesso tempo alcuni piani a basso prezzo. So che l'azienda collabora con il governo federale anche su qualche tipo di programma di riduzione dei costi. Ho pensato che il servizio clienti potesse non essere eccezionale, perché quando paghi meno per un servizio finisci per pagarlo da qualche parte. Tuttavia, con mia sorpresa, ci è voluto meno di un minuto e mezzo per parlare con qualcuno e lui è stato molto disponibile. Se non fossi bloccato in un piano, potrei prendere in considerazione Metro per me dopo quella rapida chiamata di servizio.
Ho chiamato una domenica pomeriggio quando avevo un'ora o due libere. Ho pensato di lasciare il telefono in vivavoce mentre guardavo la partita. Quando ho chiamato, il sistema automatizzato mi ha accolto dicendo: "Grazie per aver chiamato Metro by T-Mobile. Qual è il tuo numero di telefono Metro a 10 cifre?" Ora, questo sembrava sciocco perché non tutti coloro che chiamano avranno un numero di telefono della metropolitana. Quindi, invece di inserire il mio numero di telefono, ho semplicemente detto: "Non ne ho uno". Mi aspettavo di litigare un po' con il sistema, ma invece mi ha detto: "Hmmm. Penso che tu abbia detto che volevi parlare con qualcuno, giusto?"
È stata una piacevole sorpresa e perfetta per ciò di cui avevo bisogno, quindi ho detto "Sì". Non sono sicuro che questa sia la risposta standard quando il sistema non riconosce il numero di telefono, ma per me ha funzionato. Ho dovuto ascoltare alcune chiacchiere sul programma federale per Internet a basso costo e poi sulla politica sulla privacy dell'azienda. Dopo circa un minuto e mezzo, finalmente sono riuscito a tenere la musica in mano. Fortunatamente, la musica d'attesa durò solo pochi secondi, poi rispose un uomo di nome Eli. Aveva un forte accento ma è stato in grado di offrirmi alcuni piani tariffari, che erano le informazioni che volevo.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Metro PCS
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Metro PCS, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Metro PCS è un servizio mobile prepagato che ti consente di rimanere in contatto con altre persone. L'account Metro PCS utilizza il tuo numero di telefono come nome utente e il PIN di 8 cifre per consentire l'accesso al tuo account. Nei casi in cui hai dimenticato il tuo PIN o desideri modificarlo perché è trapelato, puoi seguire le semplici linee guida fornite in questo articolo. Il recupero dell'accesso al tuo account Metro PCS ti consentirà di essere in grado di aggiornare le tue preferenze di contatto e anche di aggiornare la tua domanda di sicurezza se perdi di nuovo la password. Essere in grado di recuperare il tuo account è una grande comodità perché puoi continuare a goderti i servizi ininterrottamente.
Se stai pensando di acquistare un piano Metro by T-Mobile, probabilmente ti starai chiedendo quanto i suoi prezzi siano all'altezza della concorrenza. È quasi il servizio di telefonia mobile più economico disponibile. Molti dei suoi concorrenti hanno le stesse tariffe o tariffe più elevate. In alcuni casi, le tariffe dei concorrenti sono molto più alte. Solo uno dei suoi concorrenti è più economico.
Se desideri iscriverti a MetroPCS, dovrai procurarti un telefono sbloccato compatibile con la rete e portarlo in un negozio MetroPCS. Nel negozio, il rappresentante ti guiderà attraverso il processo di registrazione, che consiste essenzialmente nella compilazione di un modulo con le tue informazioni personali e nella scelta di un piano. Alcuni moduli sono obsoleti, ma il rappresentante ti farà conoscere i nuovi piani disponibili tra cui scegliere. Una volta completato il modulo, dovrai pagare il piano, la carta SIM, le tasse e una tassa di convenienza di $ 3. Tuttavia, non ti verranno addebitate le tasse o la tassa di convenienza sulla prossima fattura mensile. Infine, il dipendente si attiverà e quindi testerà il telefono per assicurarsi che tutto funzioni correttamente e quindi si è pronti per partire.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Metro PCS, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Metro PCS e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Aggiunta di una linea: "I'm trying to add a line to my phone number."
- Da una chiamata della durata di 26m 34s, Nov 29, 2024 7:19 AM
Mobile bill payment inquiry: "I need to pay the phone bill."
- Da una chiamata della durata di 10m 9s, Nov 28, 2024 6:38 PM
Pagare la bolletta telefonica: "I'm trying to pay a phone bill."
- Da una chiamata della durata di 15m 46s, Nov 28, 2024 6:20 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Metro PCS vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Metro PCS fornisce questa opzione.
Metro PCS, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Metro PCS, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Use this link to find customer service help through their website
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Metro PCS è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Metro PCS, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Metro PCS. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Metro PCS perché 716,676 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-863-8768 includono Account Restricted, Payment Arrangement, Device Support, Lost or Stolen Phone, Transfer Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Metro PCS a cui chiami ha dipendenti di Dallas ed è aperto Mon-Sun 4am-12am PT secondo i clienti. In totale, Metro PCS ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Metro PCS, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Metro PCS. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Metro PCS. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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