Let's try this a different way. Say make a payment, or press one. Troubleshooting tips or press two."
Sto cercando un piano cellulare a basso costo per mio padre, quindi ho telefonato agli operatori di telefonia mobile per vedere cosa hanno da offrire. Ho imparato abbastanza rapidamente che tutti quelli principali sono troppo costosi, quindi ho cercato marchi più piccoli che si appoggiano a quelli grandi, come Metro PCS. Non gli serve molto, ma ha bisogno di una linea di lavoro per motivi di sicurezza e così può restare in contatto con i suoi familiari. Non ha nemmeno bisogno di un piano dati perché non riuscirebbe a trovare uno smartphone nemmeno se volesse.
Metro PCS era nella mia lista perché ha stretto una partnership con T-Mobile e ho pensato che il grande operatore telefonico avrebbe potuto portare un po' di legittimità sul tavolo offrendo allo stesso tempo alcuni piani a basso prezzo. So che l'azienda collabora con il governo federale anche su qualche tipo di programma di riduzione dei costi. Ho pensato che il servizio clienti potesse non essere eccezionale, perché quando paghi meno per un servizio finisci per pagarlo da qualche parte. Tuttavia, con mia sorpresa, ci è voluto meno di un minuto e mezzo per parlare con qualcuno e lui è stato molto disponibile. Se non fossi bloccato in un piano, potrei prendere in considerazione Metro per me dopo quella rapida chiamata di servizio.
Ho chiamato una domenica pomeriggio quando avevo un'ora o due libere. Ho pensato di lasciare il telefono in vivavoce mentre guardavo la partita. Quando ho chiamato, il sistema automatizzato mi ha accolto dicendo: "Grazie per aver chiamato Metro by T-Mobile. Qual è il tuo numero di telefono Metro a 10 cifre?" Ora, questo sembrava sciocco perché non tutti coloro che chiamano avranno un numero di telefono della metropolitana. Quindi, invece di inserire il mio numero di telefono, ho semplicemente detto: "Non ne ho uno". Mi aspettavo di litigare un po' con il sistema, ma invece mi ha detto: "Hmmm. Penso che tu abbia detto che volevi parlare con qualcuno, giusto?"
È stata una piacevole sorpresa e perfetta per ciò di cui avevo bisogno, quindi ho detto "Sì". Non sono sicuro che questa sia la risposta standard quando il sistema non riconosce il numero di telefono, ma per me ha funzionato. Ho dovuto ascoltare alcune chiacchiere sul programma federale per Internet a basso costo e poi sulla politica sulla privacy dell'azienda. Dopo circa un minuto e mezzo, finalmente sono riuscito a tenere la musica in mano. Fortunatamente, la musica d'attesa durò solo pochi secondi, poi rispose un uomo di nome Eli. Aveva un forte accento ma è stato in grado di offrirmi alcuni piani tariffari, che erano le informazioni che volevo.
Questo è il miglior numero di telefono di Metro PCS, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Metro PCS agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Metro PCS perché 716,676 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-863-8768 includono Account Restricted, Payment Arrangement, Device Support, Lost or Stolen Phone, Transfer Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Metro PCS in cui chiami ha dipendenti da Dallas ed è aperto Mon-Sun 6am-2am CST in base ai clienti. In totale, Metro PCS ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Metro PCS, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Metro PCS. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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