La cancellazione del tuo account Optimum potrebbe non essere così semplice come sembra, ma questi utili suggerimenti possono aiutarti nel processo.
Optimum è una società che offre servizi Internet, servizi di telefonia domestica e televisione via cavo. Puoi effettuare chiamate chiare dal tuo telefono di casa, avere accesso a Internet veloce con velocità di download fino a 400 Mbps e guardare oltre 200 canali sulla loro TV via cavo.
La cancellazione del tuo account Optimum potrebbe non essere così semplice come sembra. Quando Altice ha acquistato Optimum nel 2016, c'è stata una modifica alla sua politica di cancellazione.
La modifica indica che quando annulli l'account Optimum, dovrai comunque pagare l'intero ciclo di fatturazione e non i giorni in cui hai utilizzato i loro servizi nel mese prima dell'annullamento. Pertanto, la cosa più prudente da fare è cancellare il tuo account Optimum subito prima della fine del ciclo di fatturazione.
Il ciclo di fatturazione ottimale inizia il primo giorno in "Periodo di fatturazione" della fattura Optimum. Idealmente, dovresti cancellare il tuo account un giorno prima della fine del ciclo di fatturazione. Al contrario, dovresti lasciare abbastanza tempo per confermare l'annullamento e la restituzione dell'attrezzatura. Tale finestra è particolarmente importante se stai cancellando il tuo account prima di spostarti.
Chiama Optimum
Il modo migliore per cancellare il tuo account Optimum è chiamarli e chiedere loro di cancellare il tuo account. Tuttavia, esistono numeri diversi per clienti e prefissi diversi. Esistono numeri per clienti residenziali e un numero per clienti business.
Esistono anche diversi numeri di telefono del servizio clienti residenziali per diverse regioni, ovvero Connecticut, Long Island, New York e New Jersey. Le linee telefoniche residenziali sono aperte dalle 7:00 alle 23:00. dal lunedì al venerdì. Le linee sono aperte anche nei fine settimana dalle 7:00 alle 22:00. La linea di assistenza clienti aziendali è sempre aperta.
Tieni tutte le informazioni necessarie pronte prima di chiamare i numeri di telefono indicati sopra. Aiuterà la chiamata con il rappresentante dell'assistenza clienti ad essere il più efficiente e rapida possibile.
I rappresentanti del servizio clienti sono propensi a chiederti di non cancellare il tuo account, ma dire loro che ti stai trasferendo in un'area al di fuori della loro copertura dovrebbe scoraggiare i loro sforzi di persuasione. È particolarmente facile poiché Optimum funziona solo nell'area tri-state.
Quando accetteranno di cancellare il tuo account, verrai preso attraverso un ordine di disconnessione. È necessario assicurarsi di ottenere la conferma della disconnessione prima di riagganciare il telefono. Un numero di conferma fungerà da prova della disconnessione.
Una volta terminata la telefonata, l'ultimo passaggio per la cancellazione dell'account Optimum è la restituzione dell'apparecchiatura Optimum.
Restituzione dell'attrezzatura ottimale
Dopo aver cancellato il tuo account Optimum, potresti essere ancora lasciato con alcune delle loro apparecchiature come un modem via cavo o un decoder, un dispositivo remoto o di altro tipo e, in caso contrario, verranno addebitati costi elevati. Puoi restituire la tua attrezzatura a Optimum se ne hai una in due modi: spedizione o consegna di persona a un negozio Optimum.
spedizione
Per restituire le apparecchiature spedendole, è necessario conservare tutte le apparecchiature in una scatola buona e stabile. Dovresti includere una copia dell'ultima fattura come prova di identità. In caso contrario, scrivere i dettagli necessari su carta e metterlo nella scatola.
Stampa un'etichetta di spedizione gratuita da FedEx e stampala. Attacca con cura l'etichetta di spedizione all'esterno della confezione. Vai avanti e rilascialo nella posizione FedEx più vicina.
Di persona
Optimum ha circa 36 negozi nell'area dei tre stati. Puoi trovare il negozio più vicino a te usando la mappa delle posizioni sul sito web di Optimum.
Dovresti imballare l'attrezzatura come se lo stessi spedendo. Tuttavia, tutto ciò che devi fare è entrare nel negozio, consegnare il pacco e assicurarti che sia ricevuto.
In caso di problemi con la cancellazione dell'account Optimum, è possibile contattare il servizio clienti tramite uno dei seguenti contatti .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Optimum al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso cancellare il mio account Optimum?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.