Da quando mi sono trasferito in Ohio, non ho più avuto Internet perché ero troppo occupato per sedermi e valutare le mie opzioni. Prima del mio trasloco avevo un importante operatore Internet ed era troppo costoso, quindi questa volta ho pensato di cercare un'azienda più piccola per sperare di aiutarmi a ridurre i costi. Per questo motivo, ho voluto dare un'occhiata a Optimum che, a quanto ho sentito, si basa su un importante operatore telefonico ma offre piani più convenienti. Con questo in mente, ho pensato che il modo più semplice per registrarsi fosse semplicemente chiamare.
Speravo che non mi ci volesse troppo tempo, dal momento che puoi facilmente passare un'eternità ad aspettare di parlare con qualcuno in una società Internet. Tra interruzioni e domande sulla fatturazione, e poi sui clienti aziendali, ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero chiamare Optimum. In effetti, risulta che il numero di telefono 888-276-5255 di Optimum è andato direttamente al reparto servizi aziendali, ma ho potuto scegliere il servizio residenziale, quindi tutto ha funzionato comunque. Sfortunatamente, Optimum non era un'opzione per il mio indirizzo, ma per chiunque altro questa linea ti aiuterà a registrarti su Internet anche se non chiami per servizi aziendali.
Quando ho chiamato, una voce automatizzata ha risposto alla chiamata e ha detto: "Grazie per aver chiamato Optimum Business. Per iniziare, inserisci o pronuncia il numero di telefono di 10 cifre presente sul tuo account. Puoi anche dire: usa il mio account numero. Puoi anche dire: diventa cliente." Ovviamente non avevo un numero collegato ad un conto, quindi ho solo detto che volevo diventare cliente. La domanda successiva era se fossi un cliente domestico o aziendale. Ho scelto casa, e poi mi ha chiesto il CAP dove vorrei usufruire del servizio.
Mi ha detto che, purtroppo, Optimum non offre ancora il servizio nella mia zona, ma devo aspettare perché ha un partner che offre servizio internet al mio codice postale. È stato un po' deludente, ma ho pensato che la società partner sarebbe stata più o meno la stessa cosa se Optimum mi avesse indirizzato direttamente a lei. Sono stato trasferito alla linea del servizio clienti SmartMove dove ho dovuto rispondere a domande simili prima che un agente del servizio clienti rispondesse. Mi ci sono voluti circa cinque minuti per parlare con qualcuno lì.
Consiglierei di chiamare questa linea a chiunque perché sembra che anche se Optimum non può offrirti il servizio, può trovare un'altra società che può farlo. È più utile che tentare di capirlo da solo.
Questo è il miglior numero di telefono di Optimum, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Optimum agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Optimum perché 185,034 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-276-5255 includono Change Plan, Technical Support, Dispute a Charge, Service Outage, Cancel Account e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Optimum in cui chiami ha dipendenti da Connecticut, New Jersey, New York ed è aperto Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm EST in base ai clienti. In totale, Optimum ha 8 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Optimum, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Optimum. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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