Con così tanti servizi nel loro repertorio, non sorprende che alcuni addebiti di Optimum possano portare a controversie.Per qualsiasi motivo tu possa aver bisogno di contestare un addebito con ottimale, i suggerimenti ti aiuteranno nel processo.
Optimum è una società di servizi digitali che offre servizi Internet, servizi di telefonia domestica e televisione via cavo. Non solo puoi accedere a Internet veloce con velocità di download fino a 400 Mbps, ma puoi anche guardare oltre 200 canali sulla loro TV via cavo.
Con così tanti servizi nel loro repertorio, non sorprende che alcune accuse di Optimum possano portare a controversie. Gli addebiti di Optimum includono addebiti telefonici, addebiti su Internet e addebiti di programmazione, che possono essere contestati in caso di necessità.
Il sovraccarico delle bollette è molto comune soprattutto per i servizi digitali. Lo è ancora di più se hai i pagamenti ottimali impostati per essere pagati automaticamente.
Sito web
Il primo posto in cui dovresti andare quando hai realizzato un sovraccarico o un addebito sospetto da Optimum sul tuo account è la pagina di supporto Optimum. Rivedere gli argomenti e assicurarsi che l'addebito sia effettivamente illegittimo o superiore all'importo indicato.
Il prossimo passo dovrebbe essere visitare la pagina di supporto del sito Web. È possibile contattare un rappresentante del servizio clienti tramite la pagina di supporto.
La contestazione di un addebito tramite il sito Web viene in genere effettuata inviando un ticket all'assistenza clienti di Optimum. Il biglietto deve includere quante più informazioni sul tuo account Optimum e l'addebito ingiustificato.
Sii il più descrittivo possibile riguardo all'addebito e al motivo per cui lo stai contestando per aumentare le possibilità di ricevere un rimborso. Al termine, inviare il biglietto e il servizio clienti ottimale ti contatterà presto.
Telefonata
Il modo migliore per contattare l'assistenza clienti di Optimum per contestare un addebito è tramite il proprio numero di telefono. Con una singola telefonata puoi ricevere assistenza da un agente dell'assistenza clienti dal vivo e lui / lei può rivedere l'addebito per vedere se è giustificato o meno. In tal caso, il rappresentante del servizio clienti dovrebbe spiegare il motivo dell'addebito.
La linea telefonica è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma è consigliabile chiamare la mattina se si desidera saltare l'attesa di 12 minuti. È possibile trovare il numero di telefono dell'assistenza clienti di Optimum su GetHuman .
Chat dal vivo
Un'altra ottima opzione per contattare il dipartimento di assistenza clienti di Optimum e contestare un addebito sul tuo account è utilizzare la loro live chat. Una chat dal vivo con gli agenti dell'assistenza clienti Optimum è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Tuttavia, il tempo di attesa nell'opzione live chat è assurdo e può durare più di un'ora. Per utilizzare la chat dal vivo per contestare un addebito, è possibile acquisire il collegamento alla chat dal vivo tramite GetHuman .
cinguettio
Optimum ha una presenza molto attiva su Twitter. Pubblicano sempre aggiornamenti dei loro servizi sul loro feed e rispondono regolarmente ai clienti danneggiati. Puoi inviare loro un tweet e in poche ore riceverai una risposta. Se è troppo lungo per te, puoi provare a inviare loro un messaggio diretto su Twitter che dovrebbe anche ricevere una risposta in breve tempo. Ci sono migliaia di utenti Optimum in lutto su Twitter, in particolare contestando addebiti sui loro account, quindi non stupitevi se impiega più tempo del previsto.
Negozio ottimale
Optimum ha una vasta rete di negozi Optimum sparsi nell'area tri-state. Se uno dei metodi di cui sopra per contattare l'assistenza clienti non produce alcun risultato, è tempo di visitare di persona un negozio Optimum e contestare l'addebito direttamente all'agente di assistenza di un cliente. Questo metodo può essere lento ma risolve tutti i tipi di problemi e se preferisci una interazione uno a uno, questo è il metodo che dovresti usare.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Optimum al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con Optimum?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.