Viaggiare è un'esperienza meravigliosa vissuta da milioni di persone, ma durante le vacanze potrebbero verificarsi situazioni impreviste. Tali scenari sono spiacevoli, ma è indispensabile contattare gli agenti dei servizi per gli ospiti Ritz-Carlton prima di andare in azienda. Mostra loro dove non sono stati all'altezza delle tue aspettative e lascia che risolvano il tuo problema. Puoi anche parlare con un manager o inviare un'e-mail direttamente a Marriott in merito al tuo reclamo.
Il Ritz-Carlton è una delle tante proprietà del Marriott International e hai delle opzioni se il servizio che hai ricevuto è stato tutt'altro che eccezionale. Si prega di rivedere alcuni degli approcci descritti di seguito.
Non sorprende che gli hotel prendano sul serio il servizio agli ospiti e spesso si sforzino di risolvere i problemi portati alla loro attenzione. Se trovi qualcosa di sbagliato durante il check-in o il soggiorno, contatta un dipendente del Ritz-Carlton il prima possibile.
Puoi anche provare a parlare con un manager se i dipendenti entry-level non sono in grado di soddisfare la tua richiesta, il che potrebbe richiedere l'approvazione del supervisore. Sia che tu risolva il problema con un dipendente o un manager, ottieni conferma per iscritto, se necessario. Contatta il servizio clienti Marriott qui se hai domande.
Essere turbati è comprensibile durante il soggiorno, ma è importante ricordare che è compito del servizio ospiti dell'hotel risolvere eventuali problemi. Affrontare la situazione con calma aumenterà la tua capacità di portare gli agenti dalla tua parte. Non aver paura di descrivere i tuoi sentimenti riguardo alla situazione e mostra apprezzamento per gli aspetti positivi del tuo soggiorno.
Nella maggior parte dei casi risolverai le tue preoccupazioni di persona, ma potrebbero esserci situazioni in cui dovresti scrivere alla sede centrale. Poiché il marchio Ritz-Carlton è di proprietà di Marriott International, utilizza il modulo Contattaci sul sito Web della società madre. Marriott semplifica tutto ciò precompilando alcune informazioni se accedi al tuo account oppure puoi inviare il messaggio come ospite per inserire manualmente i dettagli.
Per trovare il modulo, visitare il sito web dell'hotel e fare clic sul collegamento Aiuto. Dovrai digitare il reclamo nel campo di ricerca. Fare clic sull'articolo della guida che corrisponde all'invio di una preoccupazione o di un complimento. Fare clic sul collegamento Contattaci situato nel primo passaggio e seguire le istruzioni. Scegli se il tuo messaggio è una preoccupazione o un complimento nel menu a discesa. Avrai bisogno delle date del tuo soggiorno, del nome dell'hotel e delle informazioni di contatto.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ritz-Carlton al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a Ritz Carlton?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.