Ritz-Carlton Servizio clienti

Numero di telefono e informazioni di contatto

La mia esperienza nel chiamare Ritz-Carlton a questo numero

Entro il Christian Allen

Mar 20, 2024

Ho prenotato una camera d'albergo al Ritz-Carlton, ma le date del mio viaggio sono cambiate e devo modificare la mia prenotazione. Il modo più semplice per svolgere il compito sembrava essere semplicemente chiamare l'hotel e modificare la mia prenotazione.

Probabilmente ricevono un discreto numero di telefonate da parte di persone che modificano le loro prenotazioni o forse da nuovi clienti che effettuano prenotazioni. Pertanto, mi aspettavo di rimanere in attesa per un periodo prolungato, ma ci sono voluti meno di due minuti per raggiungere un rappresentante, cosa che ho apprezzato.

Quando ho chiamato, un assistente vocale ha risposto e ha detto: "Grazie per aver chiamato Marriot International. Per parlare con un agente dal vivo, premi 1 adesso". Questo mi ha confuso per un secondo, ma poi ho capito che Marriot doveva possedere il marchio Ritz-Carlton. Una volta capito questo, ho premuto 1 e l'assistente vocale ha dichiarato: "Questa chiamata può essere monitorata e registrata a scopo di formazione".

Ci fu un'altra pausa e poi disse: "Per valutare l'esperienza di oggi utilizzando un breve sondaggio, premi 1 adesso. Per rifiutare, premi 2 o rimani in linea". L'ho semplicemente ignorato e sono rimasto in linea perché non mi piace sentirmi obbligato ad accettare un sondaggio quando non ho ancora finito la telefonata.

Un agente molto gentile prese il telefono e disse: "Per valutare l'esperienza di oggi utilizzando un breve sondaggio, premi 1 adesso. Per rifiutare, premi 2 o rimani in linea". Ci sono voluti solo un altro paio di minuti per modificare la prenotazione e l'agente è stato gentile e disponibile. Ho apprezzato il servizio clienti rapido e richiamerei se avessi altri problemi in futuro.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusione e note di chiusura

Questo è il miglior numero di telefono di Ritz-Carlton, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Ritz-Carlton. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Ritz-Carlton perché 444 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-236-6426 includono Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Ritz-Carlton, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Ritz-Carlton ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Ritz-Carlton, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Ritz-Carlton. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Ritz-Carlton. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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