Questo articolo discute cosa fare se hai effettuato un ordine per la parte o le parti sbagliate da Rockauto. Vengono fornite istruzioni per annullare l'ordine, se è ancora possibile annullarlo. Ulteriori istruzioni vengono fornite per la restituzione dell'ordine e per ottenere un rimborso se è già stato spedito.
L'acquisto di ricambi auto online non è sempre facile. Può essere difficile essere sicuri di aver ordinato la parte giusta o di aver diagnosticato correttamente il problema. Se ti sei reso conto che devi annullare il tuo ordine Rockauto prima che arrivi, o restituirlo dopo che è arrivato, leggi le seguenti istruzioni per sapere cosa fare.
Se si desidera annullare l'ordine
Se si desidera restituire l'ordine
La maggior parte dei componenti può essere restituita a Rockauto se si effettua il reso entro 30 giorni dall'acquisto. Le eccezioni sono i liquidi, come vernice e olio, che sono stati aperti e parti acquistate con certificati regalo. Dopo 30 giorni, le uniche parti che possono essere restituite sono quelle coperte da garanzia. Inoltre, le parti modificate o danneggiate che sono state installate e rimosse non possono essere restituite.
Non riceverai un rimborso sulle spese di spedizione, ma se il tuo ordine è conforme alla politica di restituzione di Rockauto, dovresti ottenere il rimborso del resto del prezzo.
In caso di ulteriori problemi, Rockauto ha un numero di telefono del servizio clienti e supporto e-mail .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Rockauto al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso e restituire o annullare il mio ordine da Rockauto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.