RockAuto ha una politica di restituzione che ti consente di restituire parti di automobili seguendo alcuni semplici passaggi con questi suggerimenti utili.
RockAuto rende conveniente ordinare parti di automobili e riceverle per posta. Tuttavia, di tanto in tanto è possibile ordinare la parte dell'auto sbagliata o una parte che non è necessaria. Di conseguenza, RockAuto ha una politica di restituzione che consente di restituire parti di automobili seguendo alcuni semplici passaggi.
RockAuto ti offre sei mesi dalla data di acquisto per restituire parti di automobili e anime. Questo deve essere fatto entro il periodo di sei mesi per ricevere un rimborso. I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione per la restituzione, se non diversamente indicato nel catalogo o nelle istruzioni per la restituzione. Tuttavia, RockAuto offre uno sconto sui costi di spedizione se si utilizza la pagina dei resi per stampare un'etichetta di spedizione.
Inizia la procedura di reso accedendo al sito Web RockAuto utilizzando l'e-mail, il numero di telefono o il numero d'ordine con cui hai acquistato la parte. Passa alla pagina dello stato dell'ordine e dei resi . Seleziona richiedi una modifica . È quindi possibile segnalare il problema con la parte e ottenere le istruzioni per la restituzione e l'etichetta di spedizione . Puoi impostare il tuo reso seguendo questi quattro semplici passaggi:
Dopo aver effettuato l'accesso alla pagina dell'ordine e dello stato, utilizzare il documento o il modulo online per spiegare a fondo il motivo per cui si sta restituendo la parte. Questa parte del processo di restituzione viene dopo aver selezionato l'opzione per apportare una modifica. Dopo aver stampato l'etichetta di spedizione e inviato per posta la parte della tua auto, puoi periodicamente rintracciarla per assicurarti che la parte ritorni su RockAuto. Dovrai accedere a RockAuto e seguire la stessa procedura utilizzata per restituire la tua parte, tuttavia, devi inserire il numero di tracciabilità della restituzione invece di richiedere un'etichetta di spedizione.
RockAuto consente ai clienti di restituire parti di automobili, tuttavia la spedizione deve essere pagata dal cliente. Fortunatamente, i clienti ricevono una tariffa di spedizione scontata quando stampano l'etichetta di spedizione fornita da RockAuto. Il cliente deve sempre spiegare accuratamente i motivi del reso e restituire la parte entro sei mesi dall'acquisto. Questo è l'unico modo in cui il cliente riceverà un rimborso. Potrebbero esserci circostanze in cui la spedizione di ritorno non è richiesta ma tali circostanze saranno descritte nel catalogo o nelle istruzioni. Eventuali domande senza risposta relative al processo di restituzione devono essere indirizzate al servizio clienti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Rockauto al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire un ordine con Rockauto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.