Per una transazione di prelievo senza problemi da Samsung Pay, è necessario disporre di una connessione di rete stabile. Inoltre, cerca di utilizzare i dettagli corretti. Hai bisogno dei tuoi dati, come conto bancario e indirizzo e-mail, per facilitare il trasferimento al tuo account Samsung Pay per prelevare. Inoltre, puoi utilizzare un solo indirizzo e-mail su un account Samsung Pay. Di conseguenza, assicurati di aggiornare i dettagli della tua carta dopo aver rinnovato una carta scaduta.
Perché non posso prelevare denaro da Samsung Pay?
Prelevare denaro da Samsung Pay è facile e conveniente per te. Ti dà la libertà di accedere ai tuoi soldi e ordinare le tue esigenze finanziarie. Tuttavia, potresti riscontrare un problema nel ritiro tramite Samsung Pay per diversi motivi.
Denaro insufficiente nel tuo account
La mancanza di denaro sufficiente nel tuo account è una garanzia che non ritirerai denaro dal tuo Samsung Pay. Pertanto, puoi prelevare un importo inferiore che rientri nell'importo disponibile nel tuo account. In alternativa, puoi aggiungere fondi alla tua carta tramite l'app o avviare un trasferimento dal tuo conto bancario:
L'input del pin sbagliato
Quando si configura il proprio account Samsung Pay, è necessario un pin per motivi di sicurezza. Il pin ti protegge dalla violazione con parti indesiderate. Se inserisci il pin sbagliato, non avrai una transazione di prelievo Samsung Pay andata a buon fine. Tuttavia, registra sempre il tuo account Samsung Pay con un pin che puoi ricordare facilmente, pur offrendo una sicurezza ottimale. Inoltre, non rivelare mai il tuo pin a terzi.
Utilizzo di una carta scaduta
Esistono diversi servizi bancari che puoi utilizzare per accedere a Samsung Pay. La carta MasterCard o di debito deve essere valida al momento del prelievo. Se la tua carta ha raggiunto la data di scadenza, avrai problemi con la transazione di prelievo da Samsung Pay. Inoltre, puoi sostituire la tua carta scaduta e non convalidare nuovamente i dettagli sul tuo account. La mancata riconvalida ti impedirà di effettuare un ritiro riuscito.
Il tipo di terminale
Ci sono due terminali distinti in una transazione di prelievo da Samsung Pay. Questi includono il Magnetic Secure Transmission (MST) e il Near Field Communication (NFT). Pertanto, il terminale di prelievo può utilizzare entrambi. Se il terminale accetta l'opzione MST rispetto all'opzione NFT, vale anche il contrario. Inoltre, dovresti attivare la funzione di prelievo sul tuo dispositivo prima di effettuare la transazione:
L'attivazione della funzione consente al telefono cellulare di comunicare con il terminale. Di conseguenza, potresti utilizzare un terminale che non supporta un'opzione di prelievo senza contatto. Il lettore di schede dovrebbe supportare l'opzione NFC o MST.
Superamento del limite di importi
La classificazione di due account rientra nell'account, vale a dire l'account lite e l'account completo. Con un account completo, hai un limite più alto per effettuare il prelievo rispetto alla classificazione dell'account Lite.
Mancanza di verifica adeguata
La tua impronta digitale è una funzione di sicurezza unica che non è simile a quella di nessun altro. Pertanto, puoi utilizzare la tua impronta digitale mentre prelevi i tuoi soldi Samsung Pay. Tuttavia, se il tuo dispositivo non riesce a riconoscere la tua impronta digitale, il ritiro non ha successo. Per correggere la situazione, puoi riavviare il telefono per potenziare il dispositivo di memoria per una migliore funzionalità.
Problemi di rete
Quando si esegue la transazione, è possibile ricevere una notifica di assenza di connessione di rete che segnala che la connessione a Internet è assente. Inoltre, potresti anche vedere una notifica di problemi di rete che ti impedisce di effettuare un ritiro di Samsung di successo. Dopo aver confermato le impostazioni della connessione di rete e ancora nessuna modifica, puoi riavviare il telefono e provare di nuovo la transazione.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Samsung Pay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché non posso prelevare denaro da Samsung Pay?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.