Se il tuo ordine Scentbird è arrivato ed è stato rotto durante il trasporto o se non è mai stato presentato a casa tua, puoi facilmente ricevere un sostituto inviato con questa guida facile da seguire.
ScentBird è un mercato online in cui è possibile acquistare gli ultimi profumi e colonie a ottimi prezzi. Con oltre 500 profumi di design, il sito attira migliaia di clienti che desiderano migliorare il proprio profumo.
ScentBird pratiche di spedizione
ScentBird funziona su un modello aziendale in abbonamento. Offrono ai membri del loro sito campioni di 30 giorni di colonie e profumi firmati da uomini e donne per una parte del costo totale della bottiglia.
La quota di abbonamento mensile per i servizi ScentBird è di $ 14,95 al mese. La spedizione viene effettuata gratuitamente, il che aumenta davvero i tuoi risparmi sui costi.
Dopo aver effettuato e confermato un ordine su ScentBird, invieranno le istruzioni per la spedizione alle loro strutture di deposito. Non appena il pacco lascia il magazzino di ScentBird, verrà inviata un'e-mail contenente il numero di tracciabilità della spedizione nella posta in arrivo.
Se stai ordinando una spedizione da ScentBird per la prima volta o durante il primo mese del tuo abbonamento, la spedizione arriverà a destinazione entro 10-15 giorni. Non dimenticare di fare una selezione del tuo primo profumo entro 12 ore dall'ordine.
Entro il secondo mese come membro di ScentBird, dovresti aspettarti che la tua spedizione arrivi entro la terza settimana del mese che arriva nella tua posizione da una settimana a 10 giorni dopo.
Il pagamento per il pacchetto ScentBird deve essere effettuato entro il 5 del mese. Se il pagamento non viene visualizzato dal 5 °, ma viene visualizzato più avanti nel mese, puoi aspettarti il tuo pacchetto nell'ultima settimana del mese. Si dovrebbe consentire un periodo di consegna da 7 a 10 giorni.
ScentBird spedisce i propri pacchetti in pacchetti e fanno del loro meglio per personalizzare ogni ordine a seconda del profumo o della colonia che hai ordinato. Dovresti aspettarti ritardi nella spedizione via terra poiché le fragranze ScentBird sono considerate materiali pericolosi.
Cosa fare per un prodotto mancante o danneggiato
Prodotto danneggiato
Se ricevi un articolo da ScentBird nella tua casella di posta che è danneggiato, puoi essere certo che ScentBird sostituirà l'articolo o rimborserà il tuo acquisto sotto forma di credito del negozio.
Tuttavia, è necessario restituire l'articolo entro 30 giorni dalla data di spedizione originale. Basta inviare un'e-mail a ScentBird con i dettagli del reso e loro gestiranno il resto.
Allegare un'immagine nell'e-mail aiuterà davvero a spostare il processo di reso.
Prodotto mancante
Dovresti considerare il tuo ordine mancante se hai effettuato il pagamento dell'abbonamento mensile entro il 5 del mese, ma non hai ancora ricevuto l'ordine entro la fine del mese. In tale scenario, è necessario contattare il team di assistenza clienti di ScentBird che rintraccerà il tuo ordine o ti invierà un sostituto.
Come indicato in precedenza, se si ritarda a pagare la quota di abbonamento mensile entro il 5 del mese, è necessario attendere un ritardo nella spedizione del prodotto. Tuttavia, se il tuo ordine non è arrivato entro la prima settimana del mese successivo, contatta l'assistenza clienti.
Puoi segnalare un prodotto mancante o danneggiato a Scent Bird attraverso i seguenti modi:
Modulo di Contatto
È possibile compilare un modulo di contatto sul sito Web di ScentBird informandoli del prodotto smarrito o danneggiato. Puoi trovare il modulo di contatto facendo clic su "Contattaci" sul sito Web di ScentBird.
Inserisci il tuo nome e indirizzo e-mail, quindi procedi a digitare la richiesta di ScentBird per esaminare il prodotto mancante o danneggiato. Al termine, fai clic su "Invia" e invia la richiesta.
Puoi anche inviare un'e-mail direttamente al servizio clienti di ScentBird. Il tempo medio impiegato per fare affidamento su un'e-mail è di 7 ore.
Puoi trovare l'indirizzo e-mail di supporto su GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come ScentBird al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare per un ordine mancante o rotto con ScentBird?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.