Se devi cancellare la tua prenotazione presso un resort o un hotel Sheraton, devi conoscere la politica di cancellazione di Marriott, poiché Sheraton è di proprietà di Marriott. In generale, puoi ricevere un rimborso completo se annulli due o più giorni prima del check-in, anche se alcune località richiedono tre giorni. Puoi cancellare la tua prenotazione online o utilizzando l'app Marriott Bonvoy, indipendentemente dal fatto che tu sia un membro Bonvoy o meno.
Se hai effettuato una prenotazione presso un hotel o resort Sheraton e ora devi annullarla, devi prima conoscere le politiche e le procedure di cancellazione di Sheraton. O, in realtà, quali sono le politiche e le procedure di cancellazione di Marriott, dato che Sheraton è una divisione di Marriott. Questo articolo ti insegnerà tutto su di loro.
La maggior parte degli ospiti delle proprietà Marriott deve cancellare la propria prenotazione almeno due giorni prima dell'orario di check-in per poter usufruire della cancellazione gratuita. Le cancellazioni entro tale finestra di due giorni comporteranno un costo o forse addirittura non riceveranno alcun rimborso. Alcuni resort e hotel Sheraton estendono questa finestra da due a tre giorni. Cerca nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato la prenotazione per i dettagli della tua politica di cancellazione.
Se la tua prenotazione fa parte di una prenotazione di gruppo, la politica di cancellazione potrebbe essere diversa da quella abituale dell'hotel. Dovresti contattare l'organizzatore del tuo gruppo per sapere quali politiche di cancellazione si applicano alle prenotazioni del tuo gruppo.
Se hai utilizzato un sito di viaggi scontati, un agente di viaggio o un altro fornitore di terze parti per effettuare la prenotazione, la politica di cancellazione di tale fornitore ha la precedenza su quella di Marriott. Contatta la terza parte se hai domande a riguardo.
Se sei membro Marriott Bonvoy, puoi cancellare la tua prenotazione Sheraton utilizzando un desktop o un laptop seguendo queste istruzioni:
Se la tua prenotazione non appare nell'elenco o se non sei membro Marriott Bonvoy, utilizza queste istruzioni:
Se sei socio Marriott Bonvoy, segui queste istruzioni per cancellare il tuo viaggio tramite l'app:
Se non sei membro Marriott Bonvoy, utilizza queste istruzioni:
È inoltre possibile cancellare la prenotazione contattando direttamente un rappresentante del servizio clienti Sheraton. Dovrai farlo telefonicamente , poiché non sono disponibili opzioni di contatto online per il servizio clienti Sheraton.
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