Se il tuo soggiorno in un hotel o resort Sheraton ha soddisfatto le tue aspettative o gli standard a cui Sheraton afferma di aderire, puoi presentare un reclamo a Marriott, la sua società madre. Puoi utilizzare la tua app o visitare il sito web di Marriott per presentare il reclamo. Puoi anche presentare un reclamo e richiedere un rimborso contattando l'assistenza clienti Sheraton o Marriott e spiegando la tua situazione.
Sheraton Hotels & Resorts fa parte della famiglia Marriott International. Sheraton vanta più di 155.000 camere in tutto il mondo ed è noto per le sue proprietà di lusso e l'eccellente servizio clienti. Sebbene la catena accolga ospiti dal 1937 e goda di un'ottima reputazione in tutto il mondo, potrebbe non sempre soddisfare le aspettative degli ospiti. Se hai soggiornato di recente in un hotel o resort Sheraton e hai riscontrato che la struttura è al di sotto degli standard Sheraton e non rispetta in qualche modo la tua prenotazione, puoi presentare un reclamo alla società. Ecco come.
Esistono diversi modi per presentare un reclamo: tramite l'app, il sito Web o chiamando l'azienda.
Presentare un reclamo in hotel tramite l'app Marriott
Presentare un reclamo all'hotel tramite il sito web Marriott
Gli ospiti possono anche chiamare il servizio clienti Sheraton per presentare un reclamo. Assicurati di fornire al rappresentante del cliente le date del tuo soggiorno e il motivo per cui desideri presentare un reclamo sulla proprietà Sheraton. I reclami più comuni includono il sistema di aria condizionata non funzionante, una stanza sporca o un odore sgradevole nella stanza. Aspettatevi che il collaboratore presenti il vostro reclamo; tuttavia, potrebbero non essere autorizzati a offrire un rimborso senza ulteriori indagini sul reclamo. In questi casi, ti faranno sapere quando potrai ricevere una risposta.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Sheraton Hotels al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a Sheraton?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.