Occasionalmente si verificano interruzioni dei servizi mobili semplici. Ogni volta che accadono, dovresti prima provare alcune soluzioni per la risoluzione dei problemi. Quindi controllare i siti di interruzione del servizio per vedere se esiste un'interruzione del servizio Mobile semplice. Per segnalare un'interruzione del servizio Simple Mobile, è necessario contattare direttamente l'assistenza clienti.
Come posso segnalare un'interruzione del servizio mobile semplice?
Simple Mobile è un fornitore di servizi cellulari sponsorizzato dal governo. I clienti devono essere idonei a partecipare al programma sponsorizzato dal governo.
Simple mobile offre ai suoi clienti servizi di chiamata e internet. I clienti non possono usufruire di piani di contratto e usufruire di servizi Internet illimitati.
Un cliente di Simple Mobile fa molto affidamento sulla rete. Il caso può essere ancora più grave se il cliente si affida alla rete per guadagnarsi da vivere. Tuttavia, di tanto in tanto dovrebbero essere previste interruzioni del servizio semplici.
Ogni volta che si verifica un'interruzione del servizio mobile semplice, è possibile notare alcune cose oltre alla mancanza di un segnale come problemi di pagamento delle bollette o disattivazione del telefono.
Le interruzioni dei servizi mobili semplici sono causate da molti fattori. Disastri naturali come tempeste e terremoti sono una causa comune di interruzioni del servizio. Simple Mobile può anche interrompere il servizio in una determinata area se è necessario eseguire la manutenzione in una determinata posizione.
Se noti che il servizio non funziona come al solito, dovresti provare i seguenti processi di risoluzione dei problemi:
Risoluzione dei problemi
Spegni immediatamente il dispositivo e noti interruzioni del servizio, quindi attendi qualche secondo e riaccendilo. Puoi anche provare a rimuovere la scheda SIM dal tuo dispositivo e quindi inserirla in un altro dispositivo.
Se è possibile ricevere il servizio Simple Mobile su un altro dispositivo, il problema è il dispositivo e non l'interruzione del servizio Simple Mobile. Se hai amici o familiari che si trovano anche sulla rete Simple Mobile, dovresti controllare i loro dispositivi e vedere se stanno ricevendo servizi sui loro dispositivi.
Se gli sforzi di risoluzione dei problemi non danno risultati, dovresti provare a controllare una mappa di copertura del servizio:
Controlla una mappa di copertura
Dovresti controllare le mappe di copertura del servizio online per vedere se il servizio è disponibile nel tuo codice postale. Ci possono essere siti online che offrono aggiornamenti in tempo reale sulle coperture dei servizi per tutte le reti locali.
È necessario controllare siti Web come downdetector.com o Outage.Report e controllare i rapporti di interruzione del servizio per Simple Mobile. È necessario verificare da quanto tempo si è verificata l'interruzione del servizio. Controllare più mappe di interruzione per una maggiore precisione.
Dovresti anche vedere quanti rapporti sono stati fatti sull'interruzione della tua area. Quando segnalerai l'interruzione, aiuterai a risolvere il problema.
Per segnalare un'interruzione del servizio su Simple mobile, dovrai contattare direttamente il servizio clienti. Sono disponibili diverse opzioni per quanto riguarda la segnalazione di un'interruzione del servizio Mobile semplice.
Telefono
Dovresti chiamare Simple mobile quando confermi che c'è effettivamente un'interruzione del servizio nella tua posizione. Chiamare il servizio clienti è il modo più efficace per fare un simile rapporto perché non è solo veloce ma la voce all'altra estremità della linea sarà un agente del servizio clienti dal vivo che garantisce che il messaggio verrà ricevuto.
Dovresti avere i dettagli del tuo account Simple Mobile prima di effettuare la chiamata in modo che il rapporto possa essere conclusivo. È possibile recuperare il numero di cellulare semplice visitando GetHuman .
È inoltre possibile inviare un'e-mail al servizio clienti di Simple Mobile per presentare un rapporto su un'interruzione del servizio. Un'e-mail offre l'opportunità di scrivere un rapporto dettagliato che aumenta le possibilità di risoluzione.
Il supporto e-mail semplice per dispositivi mobili è sempre disponibile ma non si prevede una risposta urgente. L'e-mail del servizio clienti di Simple Mobile può essere recuperata da GetHuman .
Help Desk
La tua ultima alternativa per segnalare un'interruzione del servizio Simple Mobile è il loro help desk online. L'help desk include anche le pagine dei social media per chi lo preferisce.
La presentazione di un rapporto tramite l'help desk non è efficace come altri canali, pertanto deve essere utilizzata solo come ultima risorsa.
Puoi ottenere l'indirizzo dell'help desk da GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Simple Mobile al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un'interruzione del servizio mobile semplice?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.